E conteúdo conectado
Usando as personas de taxonomia e conteúdo, você pode acompanhar e gerenciar as novas atualizações de conteúdo nas páginas de tópico. Conecte o novo conteúdo às categorias vinculadas aos tópicos. Monitore as categorias para rastrear o novo conteúdo disponível como os tipos de conteúdo conectado associados.
Obtenha visibilidade de conteúdo novo e inválido e gerencie o ciclo de vida do conteúdo por meio da automação para melhoria de desempenho.
Você pode fazer com que as páginas de tópico incluam o conteúdo mais atualizado disponível para os funcionários.
- Os gerentes de taxonomia e tópico podem adicionar, remover, mover e revisar novo conteúdo disponível para os tipos de conteúdo conectado associados às categorias.
- Você pode revisar, adicionar ou descartar manualmente as atualizações de conteúdo das notificações e do Catálogo associado e categorias de kb registro.
- Rastreie e gerencie conteúdo conectado desatualizado de um dedicado ao Conteúdo conectado desatualizado guia. Este recurso está disponível na versão da família Zurich.
- Como alternativa, você também pode sincronizar automaticamente as novas atualizações de conteúdo habilitando um Sincronização automática do conteúdo da categoria de taxonomia propriedade do sistema.
- Os tipos de conteúdo conectado compatíveis com os recursos são Base de conhecimento artigos e. Catálogo de serviços itens.
O conteúdo conectado está disponível no Extensão de navegador para Central do funcionário. Para obter mais informações, consulte Extensão de navegador para Central do funcionário.