Adicione fontes de pesquisa internas

Adicione fontes de pesquisa internas para incluir o conteúdo da tabela ServiceNow na pesquisa conversacional do Employee Slate.

Antes de Iniciar

A ardósia do funcionário para Now Assist O produto é instalado e configurado por meio do console de Configuração do produto.

Você identificou a tabela que deseja indexar como uma origem de pesquisa.

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

As fontes de pesquisa internas contribuem com resultados para o assistente de conversação a partir das tabelas da ServiceNow. Uso Criar novo somente quando a origem necessária ainda não estiver disponível na instância. Para reutilizar uma origem existente que ainda não está vinculada ao perfil de pesquisa, use Adicionar existente .

Procedimento

1. Em Fontes de dados Do console de Configuração do produto, abra o. Fontes internas configuração.
2. Selecione Criar novo.
3. Insira um nome de origem de pesquisa e selecione a tabela a ser indexada como origem.
4. Selecione as condições de filtro que se aplicam à origem e, em seguida, selecione Continuar .
   As condições de filtro abrangem os registros da tabela selecionada que a fonte de pesquisa expõe ao assistente.
5. Se a tabela selecionada não tiver uma origem de índice existente, defina os atributos de mapeamento de campo.
   O mapeamento de campo governa como o sistema indexa e exibe registros nos resultados da pesquisa. Selecione os campos a serem excluídos da pesquisa se a tabela contiver campos que não devem aparecer.
6. Salve a configuração.
   A nova origem interna é associada ao perfil de pesquisa de ardósia do funcionário para Now Assist e aparece na lista de origens internas.
7. Opcional: Selecione Gerenciar perfil de pesquisa Para abrir o console de administração da Pesquisa com IA.
   Use o console de administração da Pesquisa com IA para gerenciar configurações avançadas, como sinônimos, dicionários e palavras de parada.

Resultado

A origem da pesquisa interna é vinculada à ardósia do funcionário para Now Assist perfil de pesquisa. O assistente de conversação retorna resultados da tabela configurada dentro das condições de filtro definidas.