Solicite bens e serviços enviando uma solicitação de catálogo no bate-papo. Descreva sua necessidade em linguagem simples e revise o item do catálogo que o assistente identifica.
Antes de Iniciar
Um assistente de conversa - Moveworks ou Now Assist Bate-papo: Está configurado na instância.
O item do catálogo que você precisa está publicado e visível para seus critérios de usuário.
Função necessária: Funcionário
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Usando a interface conversacional, os funcionários selecionam itens, preenchem formulários, enviam solicitações, iniciam um fluxo de trabalho, e acompanhar aprovações e execução. O bate-papo resolve uma solicitação em idioma simples para um item do catálogo correspondente. Ele abre o formulário do catálogo em uma exibição dividida. Você conclui a solicitação sem sair da conversa.
Procedimento
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No bate-papo, descreva o item de que você precisa em linguagem simples.
Por exemplo, insira É necessário acesso à aplicação da Adobe .
O assistente identifica o item do catálogo que corresponde à solicitação e o retorna com links de origem e citações.
- Opcional:
Revise o item do catálogo e as citações na resposta do bate-papo.
Selecione uma citação para abrir o painel de origem e confirmar se o item corresponde aos seus requisitos.
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Selecione o item do catálogo para abrir o formulário na exibição dividida.
O formulário do catálogo é aberto no painel Conteúdo ao lado do painel Conversa. Faça perguntas de acompanhamento ou adicione itens na conversa enquanto preenche o formulário.
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Preencha os campos obrigatórios no formulário do catálogo e selecione Peça agora .
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Revise os detalhes do pedido e envie a solicitação selecionando Check-out .
Resultado
A solicitação é enviada por meio do fluxo conversacional. A solicitação enviada aparece como um link na resposta do bate-papo e no Todo o resto Da Caixa de entrada. Rastreie o status de qualquer local e receba notificações quando o status mudar.