Configuração da delegação granular

Configure a delegação granular para que seus funcionários possam delegar suas tarefas a outros funcionários.

Etapas de configuração

1. Ativar Delegação granular
2. Defina quais tarefas podem ser delegadas adicionando a tabela que contém as tarefas: Adicione tabelas de regras de delegação
3. Para cada tabela de delegação: Criar regras de delegação
4. Defina os usuários que podem delegar tarefas e a quem elas podem ser delegadas: Crie um delegado

Instalado com delegação granular

Ative o. Delegação granular plug-in ( com.glide.granular_service_delegation ) para ServiceNow AI Platform se você tiver a função de administrador. Para obter mais informações, consulte Ativar Delegação granular.

A delegação granular tem registros separados para especificar um delegado e especificar o conteúdo que o delegado pode acessar. Você cria um registro Delegar sempre que quiser delegar suas tarefas de serviço a outro usuário.

Os administradores criam regras de delegação para permitir a delegação de registros específicos. As regras de controle de acesso (ACLs) determinam se um delegado pode acessar os registros que correspondem às regras de delegação atribuídas a ele. A criação de regras de delegação requer que um administrador esteja familiarizado com o modelo de dados dos serviços delegados.

Tabela 1. Funções instaladas

Função	Descrição	Contém as funções
Administrador de delegação [delegation_admin]	Gerencia a delegação granular, configurando regras de delegação.	N/D

Critérios do usuário (user_criteria)

A delegação granular pode usar a tabela Critérios do usuário (user_criteria) para determinar quem pode ser um delegado ou delegado. Para obter mais informações, consulte Criar regras de delegação.

Propriedades do sistema

. com.glide.delegation.default_days_since_update a propriedade do sistema determina quantos dias reter registros de delegação inativos para usuários ou delegados. O padrão é sete (7) dias e pode ser alterado para um máximo de 30 dias.

Qualquer registro delegado que foi criado antes da data de início e não foi atualizado nos últimos sete dias (ou o valor inserido na propriedade sys) não será atribuído a um delegado até que o registro delegado seja atualizado. Por exemplo, as tarefas de aprovação que foram criadas antes do número de dias na propriedade do sistema não são visíveis para o usuário atribuído. Você pode criar uma anotação de trabalho para atualizar o registro delegado para tornar a aprovação visível para o usuário atribuído.

Nota:

A mudança do valor na propriedade sys não afeta os registros delegados criados antes do valor original inserido.

Trabalhos agendados

. Limpar registros de delegação granular o trabalho agendado é executado diariamente e exclui registros de delegação inativos com base em com.glide.delegation.default_days_since_update valor da propriedade do sistema.

. Notifique os novos delegados o trabalho agendado é executado a cada 10 minutos e aciona uma notificação para os delegados de que o período de delegação está começando.