Trabalhar em um incidente de segurança

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 2 min. de leitura

    • Trabalhe em um incidente de segurança atribuído a você para coletar informações do incidente, garantir que todas as tarefas pendentes sejam concluídas e resolver o incidente.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_ohs_im.manager, sn_ohs_im.agent ou sn_ohs_im.operations_manager

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Use o. Relate um incidente playbook disponível com Gestão de incidentes de saúde e segurança para gerenciar incidentes de segurança e resolvê-los. Você pode acessar o. Relate um incidente guia playbook quando um incidente de segurança é atribuído a você.

    Para obter mais informações sobre como interagir com um playbook, consulte Playbooks .

    Nota:
    Para trabalhar em uma experiência baseada em guias para incidentes de segurança, o administrador pode desabilitar o playbook por meio de Saúde e segurança propriedades. Para obter mais informações, consulte Desabilite o playbook de incidente de segurança.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Saúde e segurança > Espaço de saúde e segurança.
    2. Selecione o ícone de gestão de incidentes ( Ícone Gestão de incidentes.).
    3. Em Listas selecione Incidentes de segurança e então Todos .
    4. Na lista, selecione o incidente no qual trabalhar.
    5. Selecione Relate um incidente .
      Este playbook orienta você pelas etapas envolvidas na resolução de um incidente.
    6. Registre as informações relacionadas ao incidente usando as atividades e tarefas do playbook.

      Selecionando Marcar como concluído marca uma atividade como concluída e disponibiliza a próxima atividade ou fase no playbook. No entanto, você também pode selecionar Pular para passar para a próxima atividade. Você pode voltar às atividades anteriores e atualizá-las mais tarde.

      • Adicione detalhes do evento , para adicionar o local do evento e a sequência de eventos. Para obter mais informações, consulte Registrar sequência de eventos .
      • Adicione pessoas envolvidas , para adicionar pessoas envolvidas no incidente, como uma pessoa ferida, testemunhas e colaboradores. Para obter mais informações, consulte Adicione ou modifique pessoas envolvidas .
      • Adicione lesão e doença , para registrar um relatório de lesão e doença para cada pessoa afetada durante o incidente. Para obter mais informações, consulte Registre uma lesão e doença.
      • Adicione ativos envolvidos , se um ativo estava envolvido neste incidente. Para obter mais informações, consulte Associe um ativo ao incidente .
      • Adicione análise de causa raiz , para executar a análise de causa raiz do incidente. Para obter mais informações, consulte Execute a análise de causa raiz .
    7. Adicione ações com base em sua análise de causa raiz.
      Para obter mais informações, consulte Adicione uma ação para um incidente ou observação de segurança.
    8. Registre suas descobertas coletadas sobre o incidente.
      Você pode usar estas seções para adicionar suas descobertas:
      • Anexos seção para anexar descobertas na forma de imagem, vídeo e documentação, como uma declaração de testemunha assinada.
      • Atividade seção para adicionar descobertas na forma de texto livre. Você também pode usar esta seção para adicionar links para artigos da base de conhecimento relacionados.
    9. Opcional: Selecione o conteúdo relacionado ao incidente Assistência do agenteícone ( ícone de assistência do agente).
      Assistência do agente pesquisa a base de conhecimento usando o texto do incidente Descrição resumida e mostra artigos relevantes.
    10. Opcional: Gere um relatório para o incidente de segurança, se necessário.
      Para obter mais informações, consulte Gere um relatório para um incidente de segurança, observação ou lesão.
    11. Opcional: Encerre o incidente de segurança após a conclusão de todas as atividades.
      O incidente é movido para o estado Encerrado concluído.