Componentes instalados com a Gestão de casos e conhecimento

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 11 min. de leitura

    • Vários tipos de componentes são instalados com a ativação do plug-in Gestão de casos e conhecimento, incluindo tabelas, funções de usuário e trabalhos agendados.

    Nota:
    A tabela Arquivos de aplicações lista os componentes que são instalados com esta aplicação. Para obter instruções sobre como acessar esta tabela, consulte Encontrar componentes instalados com uma aplicação.
    Dados de demonstração estão disponíveis para este recurso.
    Nota:
    O plug-in app com escopo de Recursos Humanos: Core [com.sn_hr_core] ativa a propriedade do sistema sn_hr_core.min_admin_count [sys_properties.list]. Esta propriedade impede que você exclua seu único usuário administrador de RH exigindo um número mínimo (o padrão é dois) de usuários ativos com essas funções de administrador.

    Funções instaladas

    Tabela 1. Funções instaladas com Gestão de casos e conhecimento
    Título da função [name] Descrição Contém as funções

    Administrador do Case and Knowledge Management

    [sn_hr_core.admin]

    Pode acessar e configurar Case and Knowledge Management.
    • approval_admin
    • assignment_rule_admin
    • knowledge_manager
    • link_generator_writer
    • schedule_admin
    • sn_cd.content_admin
    • sn_hr_core.content_writer
    • sn_hr_core.manager
    • sn_hr_integrations.admin
    • sn_hr_le.admin
    • sn_hr_pa.admin (Quando o plug-in PA-Content Pack - app com escopo de RH é ativado.)
    • sn_hr_sp.admin
    • sn_hr_sp.hrsp_employee
    • sn_templated_snip.template_snippet_admin
    • template_editor_global
    Agente de RH

    [sn_hr_core.basic]

    		 Concede acesso às necessidades básicas de trabalho diárias dos agentes de RH.
    • document_management_user
    • skill_user
    • sn_hr_core.case_writer
    • sn_hr_core.kb_writer
    • sn_hr_core.profile_writer
    • survey_reader
    • sn_hr_core.report_creator
    Leitor de caso de RH

    [sn_hr_core.case_reader]

    		 Concede acesso para ler todos os casos de RH. Nenhum(a)
    Escritor de caso de RH

    [sn_hr_core.case_writer]

    		 Concede acesso para gravar todos os casos de RH.
    • sn_hr_core.case_reader
    • sn_templated_snip.template_snippet_reader
    Leitor de conteúdo de RH

    [sn_hr_core.content_reader]

    		 Concede acesso de leitura a todos os registros da tabela e seu conteúdo. Nenhum(a)
    Escritor de conteúdo de RH

    [sn_hr_core.content_writer]

    		 Concede acesso para criar, atualizar, ler e excluir todos os registros da tabela. sn_hr_core.content_reader
    Ex-funcionário

    [sn_hr_core.hrsm_alumni]

    		 Concede função ao funcionário que deixou a empresa. Nenhum(a)
    Funcionário temporário

    [sn_hr_core.hrsm_contingent]

    		 Concede função ao funcionário que trabalha temporário. Nenhum(a)
    Funcionário do prestador de serviços

    [sn_hr_core.hrsm_contractor]

    		 Concede função ao funcionário que trabalha como prestador de serviços. Nenhum(a)
    Funcionário em tempo integral

    [sn_hr_core.hrsm_employee]

    		 Concede função ao funcionário em tempo integral. Nenhum(a)
    Funcionário recém-contratado

    [sn_hr_core.hrsm_new_hire]

    		 Concede função ao funcionário recém-contratado. Nenhum(a)
    Escritor de conhecimento de RH

    [sn_hr_core.kb_writer]

    		 Concede acesso para escrever todos os artigos da base de conhecimento de RH. Nenhum(a)
    Gerente de RH

    [sn_hr_core.manager]

    		 Concede acesso a todos os casos de RH, perfis e informações seguras.
    • approver_user
    • catálogo
    • catalog_admin
    • skill_admin
    • sn_hr_core.basic
    • sn_hr_core.secure_info_writer
    • sn_templated_snip.template_snippet_writer
    • survey_admin
    Administrador de Análise de desempenho de RH

    [sn_hr_pa.admin]

    		 Função de administrador de Análise de desempenho de RH para a aplicação com escopo.
    • Acesse e modifique os pacotes de conteúdo do PA de RH.
    • Edita as propriedades do Performance Analytics.
    • Acessa o console de administração.
    • Iniciar avaliação de dependência.
    Nota:
    Esta função está contida na função Administrador de RH [sn_hr_core.admin].
    		 Nenhum(a)
    Leitor de perfil de RH

    [sn_hr_core.profile_reader]

    		 Concede acesso para ler todos os registros de perfil de RH. Nenhum(a)
    Criador de perfil de RH

    [sn_hr_core.profile_writer]

    		 Concede acesso para gravar todos os registros de perfil de RH.
    Nota:
    Esta função também concede acesso de gravação à tabela Usuários (sys_user).
    		 sn_hr_core.profile_reader
    Criador do relatório de RH

    [sn_hr_core.report_creator]

    		 Permite que os agentes de RH com a função sn_hr_core.basic acessem as tabelas de caso de RH [sn_hr_core_case] e tarefa [sn_hr_core_task] para criar relatórios.
    Leitor de informações seguras de RH

    [sn_hr_core.secure_info_reader]

    		 Concede acesso para ler todos os casos de RH, ler informações básicas do perfil do usuário, ler informações seguras do usuário. sn_hr_core.profile_reader
    Gravador de informações seguras de RH

    [sn_hr_core.secure_info_writer]

    		 Concede acesso para gravar todos os casos de RH, gravar informações básicas do perfil do usuário e gravar informações seguras do usuário.
    • sn_hr_core.profile_writer
    • sn_hr_core.secure_info_reader

    Você pode atribuir essas funções às funções, grupos ou usuários apropriados na sua aplicação.

    Para obter mais informações sobre a administração de usuários e como gerenciá-los, consulte Administração de usuários.

    Trabalhos agendados instalados

    Tabela 2. Trabalhos agendados instalados com Gestão de casos e conhecimento
    Trabalho agendado Descrição
    Caso de fechamento automático Fecha automaticamente os casos de RH com base na configuração do serviço de RH para os tipos de execução de eventos de ciclo de vida e atividade de serviço. Este trabalho agendado é executado diariamente.
    Criação de caso em massa Cria casos em massa. Este trabalho agendado é executado a cada seis horas.
    Trabalho diário de RH Envia notificações de lembrete aos usuários com base em determinados parâmetros de tarefa de RH. Este trabalho agendado é executado diariamente.
    Migrar tarefas de assinatura eletrônica de RH Migra modelos de tarefa de RH e tarefas de RH abertas para o novo tipo de tarefa de RH para assinatura eletrônica. Também desabilita os tipos de tarefa de RH antigos para credencial, assinatura eletrônica e assinar documento. Este trabalho agendado é executado sob demanda.
    Atualizar funções do cliente Atualiza as atribuições de função para perfis de RH que estão começando ou terminando o emprego com base na tabela de condições de RH. Este trabalho agendado é executado diariamente.
    Nota:
    O sistema base atribui o usuário Administrador de RH (hradmin) a este trabalho agendado. Se você excluir o usuário administrador de RH, atribua outro usuário com a função de administrador de RH (sn_hr_core.admin) a este trabalho agendado.

    Para obter mais informações sobre trabalhos agendados e como usá-los, consulte Trabalhos agendados .

    Tabelas instaladas

    O * ao lado de uma tabela indica que ele foi descontinuado para clientes que usam o. Rome versão para oferecer suporte a um novo modelo de dados. Os clientes existentes que usam coes e tabelas legados não são afetados. Essas tabelas foram substituídas pelo recurso Relações com funcionários. Para obter mais informações, consulte Relacionamentos do funcionário.

    Tabela 3. Tabelas instaladas com Gestão de casos e conhecimento
    Tabela Descrição
    *Alegação

    [sn_hr_er_alegation]

    		 Contém informações sobre um tipo e subtipo de alegação.
    Nota:
    Uma tabela sem metadados.
    *Subtipo de alegação

    [sn_hr_core_allegation_sub_type]

    		 Tabela de metadados que fornece 59 registros para o sistema de base. Os subtipos de alegação definem melhor uma alegação. Por exemplo:
    • Tipo de alegação: Discriminação
    • Subtipos de alegação: Idade, deficiência, raça e assim por diante.
    *Tipo de alegação

    [sn_hr_core_allegation_type]

    		 Tabela de metadados que fornece registros do sistema base. Os exemplos são:
    • Tratamento ruim ao cliente
    • Discriminação
    • Drogas e álcool
    • Fraude e roubo
    • Assédio
    • Conflito interpessoal
    • Má conduta
    • Retaliação
    • Problema de salário e programação
    • Violência no local de trabalho
    *Alegação associada

    [sn_hr_er_m2m_alegation_party]

    		 Contém informações que associam uma alegação ao assunto das alegações.
    Nota:
    Uma tabela sem metadados.
    Conta Bancária

    [sn_hr_core_profile_bank_account]

    		 Tabela de conta bancária.
    Dados de criação de caso em massa

    [sn_hr_core_bulk_case_creation_data]

    		 Tabela de dados de criação de casos em massa.
    Execução de criação de caso em massa

    [sn_hr_core_bulk_case_creation_run]

    		 Tabela de execução de criação de caso em massa.
    Configuração de restrição de caso

    [sn_hr_er_case_restriction]

    		 Estende a tabela de Política de segurança do COE [sn_hr_core_coe_security_policy].
    Licença e certificação

    [sn_hr_core_certification_and_license]

    		 Tabela de certificação e licença.
    Regra de função do cliente

    [sn_hr_core_client_role_rule]

    		 Tabela de regras de função do cliente.
    COE

    [sn_hr_core_coe]

    		 Tabela do Centro de excelência (COE).
    Correspondência de configuração DO COE

    [sn_hr_core_coe_config_matching]

    		 Tabela de correspondência de configuração do Centro de excelência (COE).
    Remuneração

    [sn_hr_core_compensation]

    		 Tabela de remuneração.
    Bônus de remuneração

    [sn_hr_core_bonus]

    		 Tabela de remuneração de bônus.
    Nota:
    Esta tabela é uma extensão da tabela de remuneração.
    Salário de remuneração

    [sn_hr_core_salary]

    		 Tabela de remuneração salarial.
    Nota:
    Esta tabela é uma extensão da tabela de remuneração.
    Ações de remuneração

    [sn_hr_core_stocks]

    		 Tabela de remuneração de ações.
    Nota:
    Esta tabela é uma extensão da tabela de remuneração.
    Ação corretiva

    [sn_hr_er_corretive_action]

    		 Contém informações sobre ações corretivas associadas a um caso de ER.
    Nota:
    Uma tabela sem metadados.
    Depósito direto

    [sn_hr_core_direct_deposit]

    		 Tabela de depósito direto.
    Caso de Relações com funcionários

    [sn_hr_er_case]

    		 Estende a tabela Caso de RH [sn_hr_case].
    Nota:
    Uma tabela sem metadados.
    Beneficiário de RH

    [sn_hr_core_beneficiário]

    		 Tabela de beneficiários de RH.
    Benefício de RH

    [sn_hr_core_benefit]

    		 Tabela de benefícios de RH.
    Plano de benefícios de RH

    [sn_hr_core_benefit_provider]

    		 Tabela do plano de benefícios de RH.
    Tipo de benefício de RH

    [sn_hr_core_benefit_type]

    		 Tabela de tipo de benefício de RH.
    Caso de RH

    [sn_hr_core_case]

    		 Tabela de casos de RH.
    Caso de Benefícios do RH

    [sn_hr_core_case_benefits]

    		 Tabela de casos de benefícios de RH.
    Nota:
    Esta tabela é uma extensão da tabela de casos de RH.
    Remuneração de RH

    [sn_hr_core_case_compensation]

    		 Tabela de casos de remuneração de RH.
    Nota:
    Esta tabela é uma extensão da tabela de casos de RH.
    Condição de RH

    [sn_hr_core_condition]

    		 Tabela de condições de RH.
    Condições de RH para critérios

    [sn_hr_core_m2m_condition_criteria]

    		 Condições de RH para a tabela de critérios.
    Contato de RH

    [sn_hr_core_contact]

    		 Tabela de contatos de RH.
    Caso de Comunicações Corporativas do RH

    [sn_hr_core_case_corporate_communcations]

    		 Tabela de casos de comunicações corporativas de RH.
    Nota:
    Esta tabela é uma extensão da tabela de casos de RH.
    Critérios do RH

    [sn_hr_core_criteria]

    		 Tabela de critérios de RH.
    Critérios de RH para links

    [sn_hr_core_m2m_link_template]

    		 Tabela de critérios de RH para links.
    Benefício de invalidez de RH

    [sn_hr_core_disability_benefit]

    		 Tabela de benefícios de invalidez de RH.
    Nota:
    Esta tabela é uma extensão da tabela Benefícios de RH.
    Tipo de problema disciplinar de RH

    [sn_hr_core_disciplinary_issue_type]

    		 Tabela de tipo de problema disciplinar de RH.
    Tipo de aviso disciplinar de RH

    [sn_hr_core_disciplinary_warning_type]

    		 Tabela de tipos de aviso disciplinar de RH.
    Confirmação do documento de RH

    [sn_hr_core_document_acknowledge]

    		 Tabela de confirmação de documento de RH.
    Modelo de documento de RH

    [sn_hr_core_document_template]

    		 Tabela de modelo de documento de RH.
    Tipo de documento de RH

    [sn_hr_core_document_type]

    		 Tabela de tipo de documento de RH.
    Caso de Relações com funcionários de RH

    [sn_hr_core_case_relations]

    		 Tabela de casos de relações com funcionários de RH.
    Nota:
    Esta tabela é uma extensão da tabela de casos de RH.
    Caso de ética de RH

    [sn_hr_core_case_ethics]

    		 Tabela de casos de ética de RH.
    Nota:
    Esta tabela é uma extensão da tabela de casos de RH.
    Caso de Mobilidade Global do RH

    [sn_hr_core_case_global_mobility]

    		 Tabela de casos de mobilidade global de RH.
    Nota:
    Esta tabela é uma extensão da tabela de casos de RH.
    Benefício de saúde de RH

    [sn_hr_core_health_benefit]

    		 Tabela de benefícios de saúde de RH.
    Nota:
    Esta tabela é uma extensão da tabela Benefícios de RH.
    Benefício de seguro de RH

    [sn_hr_core_insurance_benefit]

    		 Tabela de benefícios de seguro de RH.
    Nota:
    Esta tabela é uma extensão da tabela Benefícios de RH.
    *Caso de Investigações de RH

    [sn_hr_core_case_investigation]

    		 Tabela de casos de Investigações de RH.
    Nota:
    Esta tabela é uma extensão da tabela de casos de RH.
    Relatório de Operações de RH

    [sn_hr_core_op_report]

    		 Tabela de relatório de operações de RH.
    Frequência do relatório de operações de RH

    [sn_hr_core_op_report_frequency]

    		 Tabela de frequência do relatório de operações de RH.
    Tipo de relatório de operações de RH

    [sn_hr_core_op_report_type]

    		 Tabela de tipos de relatório de operações de RH.
    Sistema de operações de RH

    [sn_hr_core_op_system]

    		 Tabela do sistema de operações de RH.
    Sistema de operações de RH para tipo de relatório

    [sn_hr_core_op_system_to_report_type]

    		 Sistema de operações de RH para tabela de tipo de relatório.
    Caso de Folha de Pagamento do RH

    [sn_hr_core_case_payroll]

    		 Tabela de casos de folha de pagamento de RH.
    Nota:
    Esta tabela é uma extensão da tabela de casos de RH.
    Modelo de PDF de RH

    [sn_hr_core_pdf_template]

    		 Tabela de modelo PDF de RH.
    Nota:
    Esta tabela é uma extensão da tabela Modelo de documento de RH.
    *Caso de desempenho de RH

    [sn_hr_core_case_performance]

    		 Tabela de casos de desempenho de RH.
    Nota:
    Esta tabela é uma extensão da tabela de casos de RH.
    Perfil de RH

    [sn_hr_core_profile]

    		 Tabela de perfis de RH.
    Benefício de aposentadoria de RH

    [sn_hr_core_retirement_benefit]

    		 Tabela de benefícios de aposentadoria de RH.
    Nota:
    Esta tabela é uma extensão da tabela Benefícios de RH.
    Serviço de RH

    [sn_hr_core_service]

    		 Tabela de serviços de RH.
    Opções de serviço de RH

    [sn_hr_core_service_option]

    		 Tabela de opções de serviço de RH.
    Caso de gestão de talentos de RH

    [sn_hr_core_case_talent_management]

    		 Tabela de casos de gestão de talentos de RH.
    Nota:
    Esta tabela é uma extensão da tabela de casos de RH.
    Tarefa de RH

    [sn_hr_core_task]

    		 Tabela de tarefas de RH.
    Modelo de RH

    [sn_hr_core_template]

    		 Tabela de modelo de RH.
    Escalação de nível de RH

    [sn_hr_core_tier_definition]

    		 Tabela de escalação de nível de RH.
    Caso de recompensas totais de RH

    [sn_hr_core_case_total_rewards]

    		 Tabela de casos de recompensas totais de RH.
    Nota:
    Esta tabela é uma extensão da tabela de casos de RH.
    Categoria de visto de RH

    [sn_hr_core_visa_category]

    		 Tabela de categoria de visto de RH.
    Administrador da força de trabalho de RH

    [sn_hr_core_case_workforce_admin]

    		 Tabela de casos de administração da força de trabalho de RH.
    Nota:
    Esta tabela é uma extensão da tabela de casos de RH.
    Caso de Operações de RHTI

    [sn_hr_core_case_operations]

    		 Tabela de casos de operações de HRIT.
    Nota:
    Esta tabela é uma extensão da tabela de casos de RH.
    Caso de eventos do ciclo de vida de RH

    [sn_hr_le_case]

    		 Tabela de casos de eventos do ciclo de vida de RH.
    Nota:
    Esta tabela é uma extensão da tabela de casos de RH.
    Entrevista

    [sn_hr_er_interview]

    		 Contém informações relacionadas a entrevistas de ER.
    Nota:
    Uma tabela sem metadados.
    Parte envolvida

    [sn_hr_er_involved_party]

    		 Contém informações sobre as partes envolvidas relacionadas ao caso de ER.
    Nota:
    Uma tabela sem metadados.
    Trabalho

    [sn_hr_core_job]

    		 Tabela de trabalhos.
    Perfil do Trabalho

    [sn_hr_core_job_profile]

    		 Tabela de perfis de trabalho.
    Idioma

    [sn_hr_core_language]

    		 Tabela de idioma.
    Funções correspondentes

    [sn_hr_core_matching_roles]

    		 Tabela de funções correspondentes.
    Mapeamento de modelo em PDF

    [sn_hr_core_pdf_template_mapping]

    		 Tabela de mapeamento de modelo em PDF.
    Posição

    [sn_hr_core_position]

    		 Tabela de posições.
    Relacionamento

    [sn_hr_core_relationship]

    		 Tabela de relacionamento.
    Atividade de serviço

    [sn_hr_core_service_activity]

    		 Tabela de atividades de serviço.
    Detalhes da pesquisa em segundo plano principal de RH do SN

    [sn_hr_core_service_activity]

    		 Tabela de detalhes da pesquisa de verificação de histórico.
    Selo principal de RH do SN

    [sn_hr_core_badge]

    		 Tabela de crachá.
    Solicitação de caso em massa principal de RH do SN

    [sn_hr_core_bulk_case_request]

    		 Tabela de solicitação de casos em massa.
    Caso de configuração principal de RH do SN

    [sn_hr_core_config_case]

    		 Tabela de configuração de casos baseada em serviço de RH.
    Criação de caso de configuração principal de RH do SN

    [sn_hr_core_config_case_creation]

    		 Tabela de configuração de criação de caso.
    Serviço de criação de caso de configuração principal de RH SN

    [sn_hr_core_config_case_creation_service]

    		 Tabela de configuração do serviço de criação de caso.
    Conteúdo de e-mail principal de RH do SN

    [sn_hr_core_email_content]

    		 Tabela de conteúdo de e-mail.
    Aprovador substituto principal de RH SN

    [sn_hr_core_substitute_approver]

    		 Substituir tabela de aprovadores.
    Categoria de tópico

    [sn_hr_core_topic_category]

    		 Tabela de categoria de tópico.
    Detalhe do tópico

    [sn_hr_core_topic_detail]

    		 Tabela de detalhes do tópico.
    Reembolso de mensalidade

    [sn_hr_core_tuition_refundment]

    		 Tabela de reembolso de mensalidades.
    Campos de usuário no caso

    [sn_hr_core_service_approval_option]

    		 Campos de usuário na tabela de casos.
    Quem está coberto

    [sn_hr_core_who_is_covered]

    		 Tabela de quem está coberto.

    Para obter informações adicionais sobre administração de tabelas e como gerenciar dados, consulte Table Administration.