Prestação de serviços jurídicos
ServiceNow® Prestação de serviços jurídicos fornece uma experiência unificada entre os funcionários que solicitam suporte jurídico e as equipes jurídicas que os atendem.
Os funcionários podem solicitar serviços jurídicos a partir de uma interface com um fluxo de trabalho inteligente guiado. Os departamentos jurídicos podem automatizar ou simplificar solicitações jurídicas de rotina para que possam se concentrar em trabalhos de maior valor.
As equipes jurídicas podem usar o. ServiceNow® Central de consultoria jurídica que fornece visibilidade de solicitação, uma fila de trabalho priorizada e ferramentas específicas da prática para gerenciar assuntos jurídicos complexos.
Este vídeo fornece uma visão geral da Prestação de serviços jurídicos.
Benefícios
- Forneça aos funcionários experiências de autoatendimento e resolução mais rápida de solicitações jurídicas
- Permita que o departamento jurídico se concentre e priorize o tempo em assuntos de negócios mais complexos
- Obtenha informações sobre as operações e impulsione eficiências por meio de Performance Analytics Executivo jurídico e Operações jurídicas.
Prestação de serviços jurídicos aplicações
- Base para apps de prática jurídica
- Base para apps de prática jurídica é uma aplicação obrigatória para usar todas as aplicações de prática jurídica.
- Gestão de solicitações jurídicas
. ServiceNow® Gestão de solicitações jurídicas a aplicação fornece um mecanismo único e unificado para que os funcionários obtenham todas as informações, serviços e ajuda de que precisam do departamento jurídico. Os funcionários podem enviar solicitações jurídicas, monitorar o andamento e ler artigos da base de conhecimento jurídico, tudo por meio de uma experiência omnicanal em canais de portal, dispositivos móveis e agentes virtuais.
Os executantes também podem designar solicitações como privilegiadas e confidenciais usando o recurso Privilégio do cliente advogado. Quando Privilegiado e confidencial está habilitado, o sistema restringe o acesso às partes interessadas autorizadas e marca as comunicações com faixas de confidencialidade. Para obter mais informações, consulte Privilégio advogado-cliente.
Gestão de solicitações jurídicasé a aplicação principal no Prestação de serviços jurídicos pacote. Todos os outros aplicativos que você escolher instalar requerem a instalação de Gestão de solicitações jurídicas.
- Gestão de assuntos jurídicos
- . ServiceNow® Gestão de assuntos jurídicos a aplicação permite que você conclua solicitações jurídicas que precisam de tarefas e fluxo de trabalho interdepartamentais com um mecanismo para armazenar documentos e rastrear marcos importantes. Com sua segurança integrada de nível de registro, você pode manter as informações confidenciais e confidenciais de cada registro.
Os modelos de assunto ajudam você com processo e fluxo de trabalho padronizados para vários tipos de assunto.
Os responsáveis pelo assunto e executante também podem designar solicitações como privilegiadas e confidenciais usando o recurso Privilégio do cliente advogado. Quando Privilegiado e confidencial está habilitado, o sistema restringe o acesso às partes interessadas autorizadas e marca as comunicações com faixas de confidencialidade. Para obter mais informações, consulte Privilégio advogado-cliente.
Aplicações de prática jurídica
- Revisão de conteúdo pelo Jurídico
- . ServiceNow® Revisão de conteúdo pelo Jurídico a aplicação fornece um mecanismo para gerar uma solicitação de revisão jurídica de qualquer material de marketing, material de apoio ou conteúdo de apresentação e para resolver os problemas.
- Processos forenses digitais para jurídico
- . ServiceNow® Processos forenses digitais para jurídico a aplicação permite que você lide com solicitações forenses digitais para descoberta de dados relacionadas a fontes de dados custodais e não custodais que estão sujeitas a investigações ou litígio.
- Investigações jurídicas
- . ServiceNow® Investigações jurídicas A aplicação permite que o departamento jurídico da sua organização aceite reclamações internas através de um simples processo de admissão. Os funcionários podem enviar reclamações por nome ou anonimamente por meio do portal da Central de denúncias anônimas. A equipe jurídica pode conduzir investigações jurídicas, incluindo a realização de entrevistas, coleta de evidências e preparação de relatórios finais com ações recomendadas para lidar com essas reclamações.
- Contratos simplificados para jurídico
- . ServiceNow® Contratos simplificados para jurídico a aplicação permite que os funcionários enviem solicitações jurídicas para obter suporte jurídico e orientação para contratos. Por exemplo, eles podem enviar solicitações jurídicas para a criação de documentos de Acordo de confidencialidade (NDA) com terceiros ou a revisão de contratos de vendas ou contratos de terceiros . O departamento jurídico pode gerenciá-los e processá-los a partir de um local centralizado.
- Privacidade simplificada para jurídico
- . ServiceNow® Privacidade simplificada para jurídico A aplicação fornece um mecanismo para gerar uma solicitação de avaliação de privacidade para resolver preocupações relacionadas à privacidade.
- Aviso de retenção de litígio
- . ServiceNow® Aviso de retenção de litígio a aplicação ajuda as organizações a gerenciar suas obrigações jurídicas para preservar informações relevantes quando uma retenção jurídica é emitida. Ele permite que você envie um assunto de retenção jurídica, adicione custodiantes, envie avisos e encerre o assunto de retenção jurídica para garantir a conformidade jurídica e regulatória.
Conformidade simplificada para jurídico
. ServiceNow® Conformidade simplificada para jurídico a aplicação fornece fluxos de trabalho jurídicos pré-criados para enviar e gerenciar solicitações de conformidade jurídica. . Conformidade simplificada para jurídico inclui as seguintes aplicações.
- Conformidade de presentes e entretenimento
- . ServiceNow® Conformidade de presentes e entretenimento permite que você gerencie divulgações de funcionários que dão ou recebem presentes ou entretenimento para partes internas ou externas para garantir que eles estejam em conformidade com as políticas da empresa.
- Legal Conflict of Interest
- . ServiceNow® Legal Conflict of Interest a aplicação permite que você gerencie a divulgação, aprovação e registro de conflitos de interesses que possam surgir de funcionários com interesses ou lealdades concorrentes.
- Aprovação prévia de ações para jurídico
- . ServiceNow® Aprovação prévia de ações para jurídico a aplicação permite gerenciar solicitações de pré-liberação de estoque em conformidade com a política de pré-liberação de estoque da empresa. Você pode configurar janelas de negociação, gerenciar uma lista de acesso e aprovar ou rejeitar solicitações de pré-liberação de ações.
Now Assist para Prestação de serviços jurídicos (LSD)
Use o. ServiceNow® Now Assist para Prestação de serviços jurídicos (LSD) aplicação para resumir uma solicitação jurídica ou assunto jurídico, Gere respostas acionáveis a partir dos resultados de pesquisa de artigo de conhecimento. Você também pode enviar uma solicitação de conflito de interesses usando a admissão conversacional do Now Assist painel em Virtual Agent.Central de consultoria jurídica
. ServiceNow® Central de consultoria jurídica a aplicação permite que os advogados resolvam problemas mais rapidamente com um espaço criado para facilitar as resoluções. Em uma única exibição, obtenha o contexto completo de problemas jurídicos para resolvê-los rapidamente.
Central de serviços jurídicos externos
. ServiceNow® Central de serviços jurídicos externos a aplicação permite que usuários externos, como clientes, parceiros e o público, entrem em contato diretamente com sua organização para obter informações jurídicas. Eles podem solicitar esclarecimentos, enviar preocupações e obter as informações jurídicas de que precisam. Este acesso promove a confiança e mostra o compromisso da empresa com a responsabilidade e a conformidade jurídica.
Pacote de conteúdo do Performance Analytics para Prestação de serviços jurídicos
- Pacote de conteúdo do Performance Analytics para Prestação de serviços jurídicos Performance Analytics Executivo jurídico
- Use o. Performance Analytics Painel Executivo jurídico para obter informações sobre o desempenho da sua equipe e da empresa na resolução de solicitações de serviço jurídico. Os líderes da área de consultoria geral e prática podem tomar decisões orientadas por dados por meio de informações sobre operações jurídicas usando vários relatórios e métricas pré-configurados. Você pode exibir os detalhes das principais categorias de solicitação, solicitações por locais de usuário, área de prática e departamento solicitante, conformidade com ANS de solicitações jurídicas e assuntos jurídicos, número médio de solicitações tratadas por advogado e tempo médio para encerrar solicitações jurídicas e assuntos jurídicos ao longo do tempo.
Virtual Agent para Prestação de serviços jurídicos
- Conversas do Virtual Agent para jurídico
- . ServiceNow® Conversas do Virtual Agent para jurídico a aplicação fornece tópicos de conversa predefinidos para habilitar bate-papos automatizados com funcionários que buscam serviços jurídicos. Você pode criar novos tópicos ou personalizar tópicos predefinidos para lidar com solicitações jurídicas comuns de funcionários ou orientá-los em tarefas de autoatendimento.
Experiência de dispositivos móveis Prestação de serviços jurídicos
- app Now Mobile
- . Now Mobile o app permite que seus funcionários obtenham informações jurídicas e suporte por meio de seus dispositivos móveis. Eles podem enviar solicitações jurídicas, rastrear o status das solicitações e ler artigos de conhecimento.
- app Mobile Agent
- . Mobile Agent o app permite que os usuários do departamento jurídico resolvam solicitações jurídicas e assuntos jurídicos atribuídos a eles usando o. Mobile Agent app.
Para obter mais informações, consulte Jurídico para celular.
Separação de domínio para Prestação de serviços jurídicos aplicações
. Prestação de serviços jurídicos As aplicações oferecem suporte à separação de domínio no nível Básico. Para obter mais informações, consulte Separação de domínio e. Prestação de serviços jurídicos. Para obter mais informações sobre os níveis de suporte, consulte Suporte de aplicação para separação de domínio.
Recursos úteis
Comunidade ServiceNow
- Conecte-se com outro Prestação de serviços jurídicos usuários em Comunidade da ServiceNow .
ServiceNow University
- Acesse cursos em tempo real, treinamento individualizado e recursos de carreira, como Prestação de serviços jurídicos (LSD) Essentials e muito mais, de ServiceNow University .