Configurar Pesquisa com IA para dispositivos móveis

Configure o. Now Mobile barra de pesquisa para usar o. Pesquisa com IA mecanismo de pesquisa.

Antes de Iniciar

Para habilitar o. Pesquisa com IA capacidade de pesquisar pessoas e clientes, certifique-se de que você tenha o. Central do funcionário - Pro plug-in [com.snc.employee_center_pro] instalado. Para obter mais informações, consulte Instale a Central do funcionário Pro . Você deve comprar uma assinatura antes de ativar o plug-in. Para obter mais detalhes, consulte ServiceNow plug-ins.

Esteja trabalhando em uma aplicação com escopo na qual você pode adicionar novas configurações de item.

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Mude o mecanismo de pesquisa de Zing para Pesquisa com IA e selecione o perfil relevante.
   1. Na IU baseada na web, insira sys_sg_global_search.list no navegador de filtros, para abrir uma lista de configurações de pesquisa global.
   2. Selecione o registro Pesquisa da página inicial - Catálogo, Conhecimento, Pessoas .
   3. Selecione clique aqui na parte superior da página para editar o registro.
   4. Selecione o ícone de pesquisa de referência ( ) no Configuração da aplicação de pesquisa e selecione Abrir registro Para abrir o formulário Configuração de contexto de pesquisa.
   5. Selecione Pesquisa com IA em Mecanismo de pesquisa campo.
   6. Selecione o ícone de informações ( ) no Perfil de pesquisa E selecione o perfil de Pesquisa padrão do NowMobile.
   7. Selecione Sim na mensagem de confirmação.
   8. Selecione o cabeçalho do formulário ( ) e selecione Salvar .
2. Remova a configuração do item, item principal do item do catálogo.
   1. Na IU baseada na web, insira sys_sg_global_search.list no navegador de filtros para reabrir a lista de configurações de pesquisa global.
   2. Selecione o registro Pesquisa da página inicial - Catálogo, Conhecimento, Pessoas .
   3. Em Item principal do item do catálogo clique com o botão direito do mouse no ícone de informações ( ) e selecione Abrir link em Nova guia .
   4. Selecione Excluir no canto superior direito da página e selecione Excluir na mensagem de confirmação subsequente.
3. Na lista relacionada Configurações de item m2m da Pesquisa global, adicione o novo item do catálogo como item principal.
   1. Selecione Novo.
   2. Selecione o ícone de pesquisa de referência ( ) no Configuração do item campo.
   3. Na barra de pesquisa do formulário Configuração de item, pesquise por Item principal do resultado da pesquisa de item do catálogo e, em seguida, selecione a entrada
   4. Selecione Enviar.
4. Na lista relacionada Configurações de item m2m da Pesquisa global, remova os dois registros de configuração de item de conhecimento existentes.
   1. Selecione Item principal de pesquisa de artigo de conhecimento e Item principal da pesquisa de artigo de conhecimento (viewcount1) linha.
   2. Selecione Ações nas linhas selecionadas e, em seguida, selecione Excluir .
   3. Selecione Excluir na mensagem de confirmação subsequente.
5. Na lista relacionada Configurações de item m2m da Pesquisa global, adicione o novo item de conhecimento como o item principal.
   1. Selecione Novo.
   2. Selecione o ícone de pesquisa de referência ( ) no Configuração do item campo.
   3. Na barra de pesquisa do formulário Configuração de item, pesquise por Item principal de pesquisa de AIS de conhecimento e, em seguida, selecione a entrada.
   4. Selecione Enviar.
6. Ative a configuração de exibição para os registros baseados em pessoas.
   1. Na IU baseada na web, insira sys_sg_master_item.list no navegador de filtros, para abrir uma lista de configurações de item.
   2. Na barra de pesquisa Nome, pesquise Item principal da Pesquisa de pessoas .
   3. Selecione o ícone de informações ( ) Ao lado de Item principal de Pesquisa de pessoas e selecione Abrir registro.
   4. No formulário Configuração de item, selecione Cartão de uso .
   5. Selecione o ícone de menu ( ) e selecione Salvar .

Resultado

A página Configuração de pesquisa global deve conter os itens mostrados na figura a seguir.