Usando Solicitação universal
Uso Solicitação universal para habilitar a emissão de relatórios entre departamentos desde o momento de uma solicitação inicial do funcionário até a resolução final do problema. Você pode mapear vários estados de tíquete departamental e fluxos de atividades em uma experiência unificada e simplificada para seus funcionários e agentes.
Para saber mais sobre Solicitação universal, consulte Explorando Solicitação universal.