Aprendizado no Otimização da força de trabalho para RH

Use Coaching com aprendizado para treinar seus agentes com conteúdo de aprendizado interno e externo. Organize conteúdo semelhante nas bibliotecas de aprendizado. Atribua tarefas de aprendizado aos seus agentes e rastreie a conclusão. Crie caminhos de aprendizado que incluem uma coleção de cursos sobre um tópico específico associado a um conjunto de habilidades.

• Como criar um catálogo de cursos no Otimização da força de trabalho para RH
  Crie catálogos de cursos e defina critérios do usuário para definir o acesso do usuário aos itens do curso e aos caminhos de aprendizado associados a ele.
• Crie uma biblioteca de aprendizado em Otimização da força de trabalho para RH
  Crie uma biblioteca de aprendizado para organizar o conteúdo relacionado em categorias.
• Criar aprendizado interno em Otimização da força de trabalho para RH
  Adicione cursos internos para que os agentes possam aprender novos conteúdos e aprimorar seu conjunto de habilidades.
• Acesse cursos externos em Otimização da força de trabalho para RH
  Adicione cursos de fontes externas, como Udemy, Pluralsight ou Cornerstone, para permitir que os usuários obtenham habilidades de conteúdo externo.
• Como criar um caminho de aprendizado no Otimização da força de trabalho para RH
  Crie um caminho de aprendizado, adicione as habilidades e os itens de curso relevantes e publique o caminho. Quando os agentes concluem o caminho, todas as habilidades associadas a ele são adicionadas automaticamente ao perfil do agente.
• Como atribuir um caminho de aprendizado aos agentes
  Atribua um caminho de aprendizado a um ou mais agentes e adicione um prazo para que eles concluam o caminho.
• Criar uma tarefa de aprendizado
  Crie tarefas de aprendizado para que os agentes acompanhem suas atividades de aprendizado.