Crie acesso de solicitante restrito à aplicação para a aplicação do provedor

Crie privilégio de acesso de solicitante restrito (RCA) para a aplicação do provedor para permitir atualizações de entrada no caso ou tarefa do local de trabalho.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você pode criar acesso de solicitante restrito à aplicação limitado a atualizações de entrada, permitindo que os provedores de FM atualizem campos ou adicionem comentários sobre casos ou tarefas no local de trabalho.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Aplicações do sistema > Acesso do solicitante restrito à aplicação.
2. Selecione Novo.
3. No formulário, preencha os campos.

   Tabela 1. Privilégio de acesso restrito do solicitante

   Campo	Descrição
   Escopo de origem	Escopo da aplicação de chamada. Selecione a aplicação na lista.
   Aplicação	Escopo da aplicação ServiceNow ao qual esta regra de roteamento se aplica. Este campo é definido automaticamente como Gestão de casos do local de trabalho.
   Tipo de Origem	Tipo de registro que está chamando o recurso da aplicação. Selecione Escopo .
   Escopo de destino	Escopo do recurso solicitado. Selecione Gestão de casos do local de trabalho .
   Status	Status da solicitação de acesso. Selecione Permitido .
   Tipo do destino	Tipo do recurso solicitado. Selecione Escopo .
   Descrição	O motivo do acesso da origem ao destino.

4. Selecione Enviar.