Usando a lista relacionada Visão geral do caso de conformidade

A lista relacionada Visão geral do caso de conformidade mostra os detalhes sobre um caso. Por exemplo, você pode ver a descrição, o estado, a programação e os marcos, as tarefas do caso e os problemas relacionados a um caso no GRC: Gestão de casos de conformidade aplicação.

. Gestão de casos de conformidade a lista relacionada de visão geral inclui as seguintes seções:

• Descrição
• Estado
• Cronogramas e marcos de caso
• Visão geral de tarefas de caso
• Acompanhamento
• Anexos

Seção de descrição

A seção Descrição inclui as informações detalhadas que você pode preencher ao criar um caso de conformidade. Por exemplo, você pode adicionar a finalidade, a ação que está sendo tomada, cronograma, regras e regulamentos aplicáveis e quaisquer evidências ou documentos relevantes. Ao usar esta seção, você pode entender o contexto do caso e executar as etapas necessárias para resolvê-lo.

Seção de estado

A seção Estado inclui os estados do fluxo de trabalho de um caso de conformidade. Por exemplo, nesta seção, você vê várias fases do caso de conformidade, como Novo, Triagem, Investigar, Resolver, pós-revisão do caso e encerre. Esses estados determinam o status do caso. Um administrador de caso de conformidade pode configurar esses estados no GRC: Gestão de casos de conformidade aplicação. Para obter mais informações, consulte Crie um modelo de estado de conformidade.

Seção de marcos e cronogramas de caso

A seção cronogramas e marcos do caso inclui os detalhes sobre todos os marcos ou eventos durante o ciclo de vida do caso em um intervalo de cronograma. Nesta seção, você pode ver uma descrição dos principais eventos, como a data em que o caso foi relatado, ocorreu, descoberto ou encerrado. Você também pode filtrar os eventos para exibir as seguintes opções no intervalo de cronogramas depois de selecionar Mostrar eventos opção:

Data de criação do caso

Data em que o caso foi criado.

Data da descoberta

Data em que o caso foi descoberto.

Data da ocorrência

Data em que o caso ocorreu.

Marco

Datas relacionadas aos marcos de correção da investigação.

Violação

Datas relacionadas à análise de violação.

Hoje

Data atual na linha do tempo.

Fechamento do caso

Data em que o caso foi encerrado ou atendeu ao acordo de nível de serviço (ANS) de encerramento do caso.

Duração do caso

Data em que o caso foi criado até a data do último marco.

O exemplo a seguir mostra as opções disponíveis depois que você seleciona Mostrar eventos opção.

Figura 1. Marcos do cronograma do caso

Nota:

As opções que são exibidas após você selecionar Mostrar eventos as opções são limitadas aos eventos e marcos disponíveis para o caso.

Seção de visão geral de tarefas de caso

A seção Visão geral da tarefa de caso inclui as seguintes subseções:

Tarefas

Número total de tarefas de caso, tarefas de caso atrasadas e tarefas de caso que vencem em sete dias.

Tarefas em andamento por estado

Número de tarefas de caso ativas por estados.

Tarefas por tipo

Número de tarefas de caso ativas por tipo de caso.

Seção de acompanhamento

A seção Acompanhamento exibe as seguintes informações:

• Número de ocorrências em aberto para um caso de conformidade
• Número de ocorrências atrasadas
• Número de ocorrências com vencimento nos próximos sete dias

Seção Anexos

A seção Anexo permite carregar um arquivo como anexo de um caso. Nesta seção, você pode encontrar todos os anexos que foram adicionados.