Common Service Data Model para Resiliência operacional
A partir da versão 20,1.x, o. Resiliência operacional o aplicativo oferece suporte ao mais recente Common Service Data Model( CSDM). CSDM é a estrutura de dados que os administradores usam ao configurar ServiceNow® produtos e aplicações. Garante que os itens de configuração (ICs) e seus relacionamentos sejam definidos e armazenados corretamente no relevante Configuration Management Database (CMDB) tabelas.
Sobre Common Service Data Model( CSDM)
. Common Service Data Model( CSDM oferece uma estrutura robusta para definir e gerenciar serviços e dados relacionados a serviços de negócios no Resiliência operacional emissão de relatórios. Implementar este modelo ajuda as organizações a atingir os seguintes objetivos.
- Defina e gerencie serviços, serviços de negócios e interfaces.
- Identificar e gerenciar riscos, controles e incidentes.
- Desenvolver e manter planos de continuidade de negócios.
- Ofereça suporte à resiliência operacional e à gestão do ambiente de controle.
- Habilite a tomada de decisões informada e a otimização de serviços.
Este modelo de dados garante que os serviços sejam de alta qualidade e alinhados com os objetivos gerais de negócios.
Benefícios do CSDM
. CSDM oferece vários benefícios importantes para as organizações.
- Gestão de serviços aprimorada: Ao definir e gerenciar serviços, serviços de negócios e interfaces, as organizações podem garantir uma entrega de serviço/serviço de negócio eficiente e eficaz.
- Aprimorado Resiliência operacional. CSDM o modelo aprimora a resiliência organizacional identificando e gerenciando riscos, controles e incidentes, o que permite uma resposta rápida e recuperação de interrupções.
- Tomada de decisão informada: Ao fornecer uma visão abrangente dos serviços de negócios, riscos e controles, o. CSDM o modelo facilita a tomada de decisões informadas e a otimização de serviços.
Esses benefícios ajudam as organizações a atingir seus objetivos estratégicos, aumentar a satisfação do cliente e manter uma vantagem competitiva em um ambiente de negócios dinâmico.
Sobre o Common Service Data Model
. Common Service Data Modelé o modelo de dados padrão para todos os produtos que usam o. Configuration Management Database (CMDB).
ServiceNow AI Platform® produtos, aplicações e recursos são CSDM em conformidade, o que significa que todos eles têm acesso idêntico ao subjacente CSDM modelo de dados. Esse acesso compartilhado aprimora muito os recursos de suas aplicações.
Informações adicionais sobre CSDM pode ser encontrado em CSDM em poucas palavras e. Fórum da Comunidade .
Para obter a lista de reprodução de todos os vídeos, consulte Lista de reprodução de todos os vídeos do CSDM .
Destaques de CSDM para Resiliência operacional
O modelo de dados integrado anteriormente não era compatível com ofertas de serviço e serviços de aplicações. Mais recente CSDM o modelo agora inclui suporte para ofertas de serviço e serviços de aplicações.
Tabelas e pilares de preparação
. Resiliência operacional A aplicação usa a tabela Hierarquia de entidade, [sn_grc_m2m_profile_profile], para salvar relacionamentos hierárquicos. Por exemplo, se um registro tiver upstream_profile Como um serviço de negócios (BS) e. downstream_profile Como uma oferta de serviço (SO), indica que o serviço de negócio (BS) se conecta diretamente à oferta de serviço (SO) no CSDM modelo de dados.
O pilar Processo de serviço é a tabela primária para todas as tabelas de preparação no Resiliência operacional. Outras tabelas de preparação herdam o campo de perfil dela.
Referências de serviços de negócio (BS), ofertas de serviço (SO), processos de negócio (BP) e serviços de aplicações (AS) são adicionadas à tabela [sn_oper_res_profile].
Para obter mais informações sobre as tabelas relevantes para CSDM modelo de dados, consulte Tabelas relevantes para CSDM. Para obter informações sobre os pilares, consulte Guia Visão geral dos pilares.