Use IA agentic em Now Assist for Gestão integrada de riscos (GIR)
Use agentes em um fluxo de trabalho agentivo ou como agentes autônomos para obter resultados automatizados específicos.
Encontre informações como modelos de linguagem grandes (LLM) compatíveis em Now Assist E controles de segurança que são considerações importantes para o uso de IA agentivo.
Para obter mais informações sobre suporte a idiomas, consulte Multilingual service for Now Assist e. Suporte multilíngue para produtos de IA generativa da ServiceNow .
Modelos de linguagem grandes compatíveis (LLM)
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Você pode usar Serviço Now LLM Modelos estáveis de longo prazo (LTS) do Now LLM, Azure OpenAI, Google Gemini ou Anthropic Claude na AWS Como o provedor de modelo de IA para todos Now Assist E agentes de IA. Use os Controles de configuração em Torre de controle de IA para definir quais opções estão disponíveis, defina as preferências de nível de habilidade no Administração do Now Assist console. Para obter mais informações, consulte Large language models on the ServiceNow AI Platform®.
- Para Serviço Now LLM atualizações, consulte Now LLM Service updates.
Considerações de implementação de segurança
Habilite a implementação de segurança para executar agentes de IA e fluxos de trabalho do agente por meio de listas de controle de acesso (ACLs) e identidades de usuário. As ACLs fornecem o recurso Executar como para permitir que agentes e fluxos de trabalho do agente executem ações como um usuário dinâmico ou como um usuário de IA.Para obter mais informações, consulte Implement access control in Now Assist AI agents.
Considerações para executar os agentes de IA autônomos
Para executar os agentes de IA de forma autônoma, você deve primeiro duplique o fluxo de trabalho do agentic e prossiga com as seguintes etapas:
- Ative o fluxo de trabalho do agentic.
- Ative todos os agentes no fluxo de trabalho do agente.
- Ative o gatilho para invocar o fluxo de trabalho do agentic automaticamente. Os gatilhos de cada fluxo de trabalho agentivo devem ser exclusivos. Se você preferir invocá-lo manualmente, ativar o gatilho não será necessário.
- Azure OpenAIé recomendado para Now Assist para GIR fluxos de trabalho do agente.
Agentes de IA autônomos
Procurando um agente de IA?
- Pode haver agentes de IA instalados com a aplicação Now Assist que não são usados em fluxos de trabalho agentivos. Para saber como ver todos os agentes disponíveis para você, consulte Find AI agents
- Para encontrar agentes que talvez não estejam instalados em sua instância, visite Mercado de agentes de IA em ServiceNow Store.
- Para obter informações sobre o autônomo Now Assist para GIR Agentes de IA, consulte Agentes de IA autônomos em Now Assist for Gestão integrada de riscos (GIR).