Configurar GRC Virtual Agent para relatar eventos de risco

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 1 min. de leitura

    • Use um Virtual Agentbot para relatar eventos de risco do Portal de serviços. Um chatbot de agente virtual ajuda os clientes a relatar rapidamente um evento de risco. O chatbot ajuda os clientes, economizando seu tempo. As informações trocadas durante o fluxo de conversa permitem que o chatbot atenda a uma solicitação do usuário ou ajude o usuário a concluir uma tarefa.

    Antes de Iniciar

    Os clientes devem ter os seguintes plug-ins ativados para configurar o. GRC Virtual Agent
    • Glide Virtual Agent (com.glide.cs.chatbot) ativado com uma licença válida.
    • GRC Risco avançado.

    Função necessária: sn_risk.admin.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Portal de serviços > Configuração do portal de serviços.
    2. Clique em Editor de página .
    3. No campo de pesquisa, insira Índice .
    4. Clique em Índice do Portal de serviços .
    5. Na parte superior da página, clique em Edite a página do portal de serviços (índice) no Designer .
    6. No campo de pesquisa Widget de filtro, digite Widget do portal de serviços do Virtual Agent , arraste o widget e solte-o em qualquer lugar na tela.

      Você pode ver o ícone de bate-papo no canto inferior direito da tela.Ícone de bate-papo do Virtual Agent.