Configurar check-list para Aplicação GRC Mobile

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 30 de abr. de 2026
  • 4 min. de leitura

    • A check-list a seguir inclui as tarefas de configuração que você deve concluir em ServiceNow AI Platform® e no seu dispositivo móvel. Conclua essas tarefas de configuração antes de usar o. Aplicação GRC Mobile para exibir o. Gestão de riscos em seu dispositivo móvel.

    Antes de Iniciar

    Como opção, imprima esta check-list e use-a para orientá-lo nas tarefas de configuração necessárias para o. Aplicação GRC Mobile. Verifique se cada item na lista está concluído para que você possa fazer login no Aplicação GRC Mobile e adicione um ServiceNow AI Platform instância.

    Funções necessárias: administrador, sn_risk.manager
    Tabela 1. Aplicação GRC Mobile check-list
    Item Descrição

    Caixa de seleção

    Como um usuário com a função de administrador, verifique se você tem o. GRC aplicações principais instaladas em um ServiceNow AI Platform instância. Este é o. ServiceNow AI Platform instância que você exibe em seu dispositivo móvel.

    Nota:
    . GRC aplicações principais e ServiceNow AI Platform a instância deve ser da mesma versão da família.
    1. Para verificar o. GRC: Dependências de perfil A aplicação principal está instalada em sua instância, navegue até Plug-ins E pesquise Perfil de GRC.
    2. . GRC A aplicação principal do perfil ainda não está instalada, clique em Instalar para instalá-lo.
    3. Após GRC A aplicação de perfil está instalada, instale o. Gestão de políticas e conformidade aplicação principal, ou o. Gestão de riscos aplicação principal, ou ambos Gestão de políticas e conformidade e. Gestão de riscos aplicações. Estes são os dois GRC aplicações que você pode exibir com o. Aplicação GRC Mobile.

    Se não estiverem visíveis em sua instância, todos os GRC as aplicações principais estão disponíveis no ServiceNow Store.

    Para obter mais informações sobre como obter direito, baixar e instalar o. GRC aplicações principais, consulte GRC e o ServiceNow Store.

    Quando você instala o. GRC aplicações principais, os plug-ins de dependência para Aplicação GRC Mobile(com.glide.sg e com.glide.sg.agent_native_client) também são instalados automaticamente.

    Para verificar se esses plug-ins de dependência estão instalados e ativados:

    1. Navegue até Plug-ins .
    2. PESQUISE os IDs do plug-in (com.glide.sg e com.glide.sg.agent_native_client).
    3. Se eles não estiverem ativados, ative esses plug-ins.

    Caixa de seleção

    Como um usuário com a função de administrador, verifique se você tem o. GRC aplicativo para celular instalado no ServiceNow AI Platform instância que você deseja exibir em seu dispositivo móvel.

    Nota:
    . GRC aplicativo para celular e ServiceNow AI Platform a instância deve ser da mesma versão da família.

    Para obter mais informações sobre como obter direito, baixar e instalar o. Aplicação GRC Mobile, consulte GRC e o ServiceNow Store.

    Caixa de seleção

    Como um usuário com a função de administrador, em seu ServiceNow AI Platform verifique se você atribuiu aos usuários móveis o necessário ServiceNow AI Platform funções.

    1. Para exibir as funções atribuídas a um usuário, navegue até Usuários e Grupos > Usuários.
    2. Selecione o nome de usuário seguido pela lista relacionada Funções. Todas as funções atribuídas a este usuário são exibidas.
    3. Verifique se um usuário foi atribuído ou atribua a um usuário a função de biblioteca de infraestrutura de TI (itil). Os usuários com a função itil podem criar, abrir e atualizar registros. Somente usuários com a função itil podem ter tarefas atribuídas a eles.
    4. Verifique se um usuário foi atribuído ou atribua um usuário com a função de gerente de riscos (sn_risk.manager). Esta função é adicionada automaticamente quando você atribui a função de itil.
    5. Verifique se você criou todos os grupos de atribuição necessários e atribuiu usuários móveis a esses grupos.
    Nota:
    Se você tiver vários usuários para a aplicação para celular, você também pode atribuir a função sn_risk.manager a um grupo. Cada usuário que você adicionar ao grupo herda esta função.

    Para obter mais informações sobre usuários e atribuição de funções a usuários e grupos, consulte Crie um usuário .

    Caixa de seleção

    Como um usuário móvel com a função sn_risk.manager, verifique se você instalou o mais recente ServiceNow® Aplicação do agente em seu dispositivo móvel.

    O aplicativo Agent mais atual está disponível na Apple iOS App Store e Google Play Store.

    Caixa de seleção

    Como um usuário com a função sn_risk.manager, verifique se as notificações estão habilitadas em seu dispositivo móvel e em seu ServiceNow AI Platform instância.

    As notificações informam quando solicitações de aprovação pendentes críticas são atribuídas a você ou ao seu grupo de atribuição. Para ajudá-lo com a correção oportuna, depois de habilitar as notificações, clique em uma notificação no Aplicação GRC Mobile e navegue diretamente até o registro.

    Para habilitar notificações em ServiceNow AI Platform para que eles sejam exibidos em seu dispositivo móvel, siga estas etapas.
    1. Verifique se você baixou e instalou o. Aplicação GRC Mobile em seu ServiceNow AI Platform instância.
    2. Em Configurações do sistema em ServiceNow AI Platform Em Notificações, verifique se você habilitou o. Aplicação móvel ServiceNow .

      Para obter mais informações sobre como configurar notificações, consulte "Preferências de notificação do usuário em IU principal" no Definindo preferências de notificação na IU principal .

    ServiceNow AI Platform as notificações também são exibidas na tela mensagens do seu dispositivo móvel. Verifique se as notificações também estão habilitadas nas configurações do seu dispositivo móvel.

    Você configurou com sucesso seu dispositivo móvel e o. ServiceNow AI Platform para Aplicação GRC Mobile. A próxima etapa é fazer login em seu ServiceNow AI Platform Instância com o aplicativo ServiceNow Agent em seu dispositivo móvel.