Faça login no GCN aplicação para celular

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 3 min. de leitura

    • Abra o. GCN aplicativo para celular e adicione um ServiceNow AI Platform® instância com GCN para o seu dispositivo móvel.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_bcm.manager

    Verifique se você concluiu as etapas de configuração descritas em Configure o. GCN aplicativo para celular.

    Procedimento

    1. Em seu dispositivo móvel, toque em ServiceNow Agent app.
      Se você ainda não estiver conectado a um ServiceNow AI Platform, a tela Instâncias é exibida.
    2. . ServiceNow AI Platform instância com GCN a aplicação principal ainda não foi adicionada ao seu dispositivo móvel. siga estas etapas para adicioná-la.
      1. Na tela Instâncias exibida, toque no ícone de mais ( Ícone de mais.).
        É exibida uma tela solicitando que você insira e salve um endereço de ServiceNow AI Platform instância.
      2. Preencha os campos.
        Nome do campo Descrição
        Insira o endereço da instância ou digitalize um código QR. Escolha um para continuar:
        • . .service-now.com no campo, insira o nome do seu ServiceNow AI Platform instância, por exemplo, bcm-mobile .
        • Insira um endereço. Este endereço é o URL do seu ServiceNow AI Platform instância que você deseja exibir em seu dispositivo móvel.
        • Digitalize um código QR.

        Para obter mais informações sobre o app para celular, consulte "Fazer login em uma instância com o app para celular" no Site de documentação do produto ServiceNow.

        (Opcional) Insira o apelido Insira um apelido para esta instância. Se você tiver várias instâncias adicionadas ao dispositivo, os apelidos podem ajudar você a localizar rapidamente um ServiceNow AI Platform instância.
      3. Toque em Salvar e fazer login.
    3. Em ServiceNow Tela de login exibida, insira o Nome de usuário e a Senha do ServiceNow AI Platform instância que você deseja adicionar e tocar Login .
      . GCN a tela principal com a lista de planos é exibida. Você fez login com sucesso no GCN aplicativo para celular.
    4. Depois de fazer login em uma instância no seu dispositivo móvel, é o padrão ServiceNow AI Platform instância no dispositivo.
      Se você quiser exibir outro ServiceNow AI Platform em seu dispositivo, você deve fazer logout da instância padrão. Para fazer logout:
      1. Na parte inferior da tela, toque em Mais .
        A tela Mais é exibida.
      2. Toque em Configurações .
      3. Na tela exibida, toque em Logout .
        A tela Instâncias é exibida com qualquer ServiceNow AI Platform instâncias que você adicionou ao dispositivo móvel.
      4. Opcional: Toque em outra instância para fazer login nela ou, como alternativa, siga as etapas anteriores para adicionar outra instância.
    5. Faça login no app usando suas credenciais.
    6. Acesse GCN interface do aplicativo para celular.

    Se a tela Instâncias para GCN o aplicativo para celular não é exibido depois que você toca em ServiceNow Agent em seu dispositivo, verifique se ServiceNow Agent o app é permitido como um app confiável em seu dispositivo. Para permitir o acesso como um app confiável, navegue até as configurações e gestão geral de dispositivos no seu dispositivo e toque na opção ( App confiável e assim por diante) para permitir o acesso.

    Se uma mensagem de erro for exibida depois que você inserir suas credenciais na tela de login, verifique se o nome de usuário e a senha do ServiceNow AI Platform a instância está correta.

    Se você tiver problemas para exibir a tela principal, verifique sua conexão de rede.

    Se você não conseguir exibir a tela Instâncias depois de tocar em ServiceNow Agent app, tente desinstalá-lo do seu dispositivo. Verifique se você tem a versão mais atual do app do Apple iOS App store ou o. Google Play Store e tente reinstalá-lo.

    O que Fazer Depois

    Exiba a lista de planos e gere o PDF de um plano.