Agrupe problemas semelhantes em um novo problema primário

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 2 min. de leitura

    • Ao criar um problema, você tem a opção de agrupá-lo com outros problemas semelhantes.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: (Por produto)
    • Em Gestão de políticas e conformidade: compliance_admin, compliance_manager ou sn_compliance.user
    • Em Gestão de riscos: risk_admin, risk_manager ou sn_risk.user
    • Em Gestão de auditorias: audit_admin, audit_manager, audit_admin ou sn_audit.user

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Agrupar problemas em um primário pode economizar um tempo valioso. Por exemplo, suponha que você tenha um problema relacionado à aplicação de patches em servidores Windows. Como cada servidor é uma entidade separada, todos os controles associados a "Servidores Windows devem ser corrigidos todas as terças-feiras" terão o mesmo problema. Portanto, o problema pode ser resolvido uma vez para todos os servidores Windows aplicando o patch relevante uma vez. Portanto, esse recurso pode ser usado para agrupar problemas semelhantes e resolvê-los todos no nível primário.

    Procedimento

    1. Navegue até um dos seguintes locais:
      • Políticas e conformidade > Ocorrências > Criar novo(a).
      • Risco > Ocorrências > Criar novo(a).
      • Auditoria > Ocorrências > Criar novo(a).
    2. No formulário, localize o. Problema primário campo.
      Campo primário
    3. Clique no ícone de lâmpada ( ícone de lâmpada) para exibir ocorrências semelhantes que você talvez queira atribuir a esta ocorrência primária.
      Sugestões de ocorrências semelhantes
      Nota:
      As ocorrências autônomas são semelhantes à ocorrência atual, mas não são atribuídas a um grupo de ocorrências primário. A pontuação de confiança é calculada usando uma definição de semelhança incluída no GRC: Sistema de base da aplicação Inteligência preditiva.
    4. Você pode clicar no ícone Informações para exibir detalhes de problemas semelhantes para ajudar a determinar se eles devem ser agrupados com o problema atual.
    5. Selecione as ocorrências semelhantes que você deseja agrupar com a ocorrência atual e clique em Grupo .
      Problemas do grupo
    6. No formulário, preencha os campos.
      Tabela 1. Formulário de problema
      Campo Descrição
      Grupo Para agrupar as ocorrências selecionadas e atribuí-las a um novo grupo, selecione Crie um novo grupo .

      Para adicionar as ocorrências selecionadas a um grupo existente, selecione o grupo.
      Novo grupo Este campo será exibido somente se você tiver selecionado Crie um novo grupo . Digite o nome do novo grupo.
      Descrição Este campo será exibido somente se você tiver selecionado Crie um novo grupo . Digite uma descrição do grupo.
      Atribuição a Este campo será exibido somente se você tiver selecionado Crie um novo grupo . Selecione o usuário ao qual o grupo está atribuído.
    7. Clique em OK.
      As ocorrências selecionadas são adicionadas a um grupo novo ou existente.
    8. Você pode exibir o problema no grupo clicando em Problemas .