Configuração e Relatórios de incidentes de resiliência digital

Os administradores de incidentes de resiliência digital podem configurar condições em Workflow Studio para acionar automaticamente a emissão de relatórios de incidentes em Emissão de relatórios de incidentes de resiliência digital.

Configuração de modelos e módulos

Resiliência operacional Os administradores configuram modelos do Word, configurações de modelo e o tipo de caso de incidente de resiliência digital (DRI) necessário para Emissão de relatórios de incidentes de resiliência digital como mostrado no exemplo.

Configure Modelos do Word e Configurações de modelo para gerar relatórios no Microsoft Word formato. Para obter mais informações, consulte Gerando Microsoft Word usando Designer de documentos.

O módulo Caso de incidente de resiliência digital lista todos os casos de incidente de resiliência digital associados a um incidente ou incidente de segurança. Uma nova lista relacionada "Mapeamentos de regulamentação" agora está disponível em cada registro de caso de incidente de resiliência digital. Ele exibe os relacionamentos entre entidades relacionadas aos casos e seus regulamentos correspondentes.

Condições para configurar o fluxo de trabalho

Workflow Studio Contém fluxos e condições pré-configurados para criar tarefas de caso de DRI a partir de incidentes no Gestão de incidentes ou Resposta a incidentes de segurança aplicações. Acesse o. Emissão de relatórios de incidentes de resiliência digital navega até Workflow Studio > Fluxos > Flow Designer.

Os fluxos a seguir, usados anteriormente no Emissão de relatórios de incidentes de resiliência digital a aplicação, foi descontinuada:

1. Fluxo de incidentes de resiliência digital
2. Fluxo de SIR de resiliência digital
3. Gatilho do serviço de negócios DRI

Nota:

Para usar os fluxos implantados anteriormente, desative os novos fluxos (listados nesta seção) e ative o Fluxo de incidentes de resiliência digital, Fluxo de SIR DE resiliência digital e Fluxo de gatilho de serviço de negócios DRI.

Os seguintes fluxos em Emissão de relatórios de incidentes de resiliência digital ainda estão ativos:

1. Fluxo de aprovação de incidentes de resiliência digital
2. Caso de DRI criado/atualizado na atualização do incidente
3. Caso de DRI criado/atualizado na atualização do incidente de segurança
4. Criação de caso de DRI na inserção da entidade de incidente
5. Criação de caso de DRI na inserção de entidade SIR

Novos fluxos foram introduzidos em Emissão de relatórios de incidentes de resiliência digital para gerenciar tarefas de ação, regulamentos e condições de gatilho para vários reguladores, conforme ilustrado no exemplo:

1. Automação de tarefa de ação para adição de regulamentação
2. Automação da tarefa de ação na atualização da tarefa de ação
3. Automação de tarefa de ação nas atualizações de caso de DRI
4. Automação de tarefa de ação em atualizações de regulamentação
5. Gatilho de serviço de negócios de DRI para vários reguladores

Nota:

. Resposta a incidentes de segurança a aplicação está instalada em sua instância, fluxos relacionados aos incidentes de segurança ( SIR) Estão listados na exibição da lista de fluxos.

O fluxo de incidentes de resiliência digital e o fluxo de SIR de resiliência digital são pré-integrados ao Emissão de relatórios de incidentes de resiliência digital aplicação. A configuração de fluxo afeta todos os registros de incidente na instância. Como administradores do Resiliência operacional, você pode atualizar (personalizar) as configurações de fluxo para atender aos seus requisitos organizacionais, conforme mostrado no exemplo.

Inserir condição

Condições como Prioridade do incidente é Crítica, Urgência é Alta e o incidente está aberto por mais de 24 horas são pré-criadas no fluxo. Quando todas essas condições são atendidas, elas são relatadas automaticamente no Emissão de relatórios de incidentes de resiliência digital aplicação.

Condição de atualização

Quando um incidente é reaberto ou atualizado, essa condição de classificação também é definida no fluxo. Quando as condições configuradas são atendidas, o incidente é relatado no Emissão de relatórios de incidentes de resiliência digital aplicação.

Plug-ins obrigatórios e opcionais

. Emissão de relatórios de incidentes de resiliência digital a aplicação está disponível no ServiceNow Store. Esta seção detalha seus plug-ins obrigatórios e opcionais.

Tabela 1. Lista de plug-ins necessários

Nome da aplicação	Plug-in
Designer de documentos	(com.sn_grc_doc_design)
Gestão de resiliência operacional digital	(com.sn_app_grc_digital_resiliência)
GRC	(app-grc)
GRC Espaço de base	(app-grc-base-espaço)
GRC: Gestão de casos de conformidade	(app-grc-case-mgmt)
GRC Resiliência operacional	app-grc-operational-resilience (com.sn_grc_oper_res)
Gestão de políticas e conformidade para GRC	(com.sn_compliance)
Biblioteca do órgão regulatório	(com.sn_reg_body_mgmt)
Estrutura reutilizável do Impact	(sn-reusable-impact-framework)
Avaliação inteligente automação do impact	(app-smart-assessment-impact-automation)
Avaliação inteligente automação de resposta	(app-avaliação-inteligente-resposta-automação)
Avaliação inteligente Núcleo	(sn_smart_asmt)
Avaliação inteligente designer	(sn_smart_asmt_desg)

Tabela 2. Lista de plug-ins opcionais

Nome da aplicação	Plug-in
Resposta a incidentes de segurança	(app-sir)
Registro de informações da resiliência digital de terceiros	(sn_info_reg)