Usando a funcionalidade de nova tentativa automática para seus itens de trabalho com falha em Central de APR

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 8 min. de leitura

    • Você pode usar a funcionalidade de nova tentativa automática em Central de APR para repetir os itens com falha automaticamente em sua fila de trabalho. A funcionalidade de nova tentativa é baseada em Aplicação somente tipo de exceção.

    Nova visão geral de tentativas automáticas

    Em uma fila de trabalho de Automação robótica de processos (RPA) existente, os itens são processados pelos critérios especificados. Os itens neste tipo de fila de trabalho são selecionados pelos robôs para execução.

    Vamos considerar um cenário em que o primeiro item na fila de trabalho é processado com sucesso e o status é atualizado para Sucesso. Mas, quando o robô seleciona o segundo item na fila de trabalho para execução, ele não é processado com sucesso e o status é atualizado para Falha.

    Usando a funcionalidade de nova tentativa automática neste cenário, os itens de trabalho são repetidos automaticamente com base no valor em Tipo de exceção No formulário Item de trabalho e com base nos valores inseridos no Máximo de tentativas e Atraso na tentativa Campo no formulário Fila.

    Há dois tipos de exceção: Aplicação e negócio.

    No formulário Item de trabalho, se o valor de Tipo de exceção o campo é Aplicação , o valor de Máximo de tentativas o campo é maior que 1 e o valor atual está em Contagem de tentativas o campo é menor que o valor em Máximo de tentativas o item com falha na fila de trabalho é repetido automaticamente.

    Nota:
    Se o valor estiver em Tipo de exceção o campo é De negócios , a funcionalidade de nova tentativa automática não está habilitada.

    Configuração de propriedades do sistema e campos de fila

    Para habilitar a funcionalidade de nova tentativa automática, você deve definir os valores no sn_rpa_fdn.queue.maximum_attempts_max_valuepropriedade do sistema. Para obter mais informações sobre esses valores, consulte Configurar propriedades do Central de APR.

    Você pode habilitar a funcionalidade de nova tentativa automática configurando os seguintes campos no formulário Fila:
    • Máximo de tentativas
    • Atraso na tentativa (min)
    Em Máximo de tentativas você define o número de tentativas para os itens de trabalho com falha. Em Atraso da tentativa (minutos) , você define o atraso máximo, em minutos, antes que o item de trabalho seja tentado novamente. Para obter mais informações sobre esses campos, consulte Formulário de fila em Central de APR e. Crie uma fila em Central de APR.
    Você pode exibir os seguintes campos relacionados à funcionalidade de nova tentativa automática no formulário de item de trabalho:
    • Tipo de exceção
    • Contagem de tentativas
    Com base no valor em Tipo de exceção a funcionalidade de nova tentativa automática tenta novamente os itens de trabalho. Em Contagem de tentativas , você pode exibir o número de vezes que o item de trabalho é selecionado para nova tentativa automática. Para obter mais informações sobre esses campos, consulte Formulário de item de trabalho em Central de APR.

    Fluxo de trabalho de tentativa automática

    Quando o status do item de trabalho selecionado na automação é Em andamento , o fluxo de trabalho de nova tentativa automática é o seguinte:
    • . Tipo de exceção O campo é Aplicação, o. Contagem de tentativas o campo é incrementado em 1 e o valor atual no Contagem de tentativas o campo é igual ao valor em Máximo de tentativas o status do item de trabalho é atualizado para Falha e o. Tipo de exceção O campo foi atualizado para a aplicação. O item de trabalho não está disponível para nova tentativa automática.
    • . Tipo de exceção O campo é Aplicação, o. Contagem de tentativas o campo é incrementado em 1 e o valor atual no Contagem de tentativas o campo é menor que o valor em Máximo de tentativas o status do item de trabalho é atualizado para Em andamento e o. Tipo de exceção É atualizado para a aplicação. O item de trabalho está disponível para nova tentativa automática somente depois que você definir a duração (se houver) em minutos no Contagem de tentativas campo.
    • . Tipo de exceção O campo é Negócios e Contagem de tentativas o campo é incrementado em 1, o status do item de trabalho é atualizado para Falha e o. Tipo de exceção O campo foi atualizado para Comercial. O item de trabalho não está disponível para nova tentativa automática.
    • Quando não há valor em Tipo de exceção e Contagem de tentativas o campo não é incrementado em 1, o status do item de trabalho é atualizado para Em andamento . . Tipo de exceção não está atualizado. O item de trabalho está disponível para nova tentativa automática somente depois que você definir a duração (se houver) em minutos no Contagem de tentativas campo.
    Nota:
    Se o valor estiver em ReleaseMode o campo está bloqueado, então você não pode incrementar o valor em Contagem de tentativas porque o robô ainda está executando o item de trabalho. O valor no Contagem de tentativas o campo deve ser incrementado somente quando o valor estiver em ReleaseMode o campo é versão. O valor no Contagem de tentativas o campo é incrementado quando um item é liberado pelo robô ou quando o status de um item é definido como Falha .
    A tabela a seguir mostra o fluxo de trabalho de nova tentativa automática para um Em andamento item de trabalho.
    Tabela 1. Repetir automaticamente o fluxo de trabalho para um item de trabalho em andamento
    Tipo de exceção Contagem de tentativas (Incremento em 1) Condição Status atualizado para Tipo de exceção atualizado para
    Aplicação Sim Se o valor atual no Contagem de tentativas o campo é igual ao valor em Máximo de tentativas campo. Reprovado Aplicação
    Aplicação Sim Se o valor atual no Contagem de tentativas o campo é menor que o valor em Máximo de tentativas campo. Em andamento Aplicação
    Negócio Sim <No condition> Reprovado Negócio
    <empty> Não <No condition> Em andamento <No update>
    Quando o status de um item de trabalho selecionado na automação é Sucesso , o fluxo de trabalho de nova tentativa automática é o seguinte:
    • . Tipo de exceção O campo é Aplicação e Contagem de tentativas o campo é incrementado em 1, o status do item de trabalho é atualizado para Sucesso e o. Tipo de exceção está atualizado para em branco. O item de trabalho não está disponível para nova tentativa automática.
    • . Tipo de exceção O campo é Negócios e Contagem de tentativas o campo é incrementado em 1, o status do item de trabalho é atualizado para Sucesso . . Tipo de exceção é atualizado para em branco e o item de trabalho não está disponível para nova tentativa automática.
    • Se não houver nenhum valor em Tipo de exceção e Contagem de tentativas o campo é incrementado em 1, o status do item de trabalho é atualizado para Sucesso . . Tipo de exceção o campo foi atualizado para em branco e o item de trabalho não está disponível para nova tentativa automática.
    A tabela a seguir mostra o fluxo de trabalho de nova tentativa automática para um Sucesso item de trabalho.
    Tabela 2. Repetir automaticamente o fluxo de trabalho para um item de trabalho de sucesso
    Tipo de exceção Contagem de tentativas (Incremento em 1) Status atualizado para Tipo de exceção atualizado para
    Aplicação Sim Êxito <em branco>
    Negócio Sim Êxito <em branco>
    <em branco> Sim Êxito <em branco>
    Quando o status do item de trabalho selecionado na automação é Falha , o fluxo de trabalho de nova tentativa automática é o seguinte:
    • . Tipo de exceção É a aplicação, o. Contagem de tentativas o campo é incrementado em 1 e o valor atual no Contagem de tentativas o campo é menor que o valor em Máximo de tentativas o status do item de trabalho é atualizado para Em andamento . . Tipo de exceção O campo é atualizado para aplicação e o item de trabalho está disponível para nova tentativa automática somente após a duração definida no Contagem de tentativas campo.
    • . Tipo de exceção O campo é Aplicação, o. Contagem de tentativas o campo é incrementado em 1 e o valor atual no Contagem de tentativas o campo é igual ao valor em Máximo de tentativas o status do item de trabalho é atualizado para Falha . . Tipo de exceção O campo foi atualizado para a aplicação e o item de trabalho não está disponível para nova tentativa automática.
    • . Tipo de exceção É Comercial, o. Contagem de tentativas o campo é incrementado em 1, o status do item de trabalho é atualizado para Falha . . Tipo de exceção O campo foi atualizado para Comercial e o item de trabalho não está disponível para nova tentativa automática.
    • Se não houver Tipo de exceção e Contagem de tentativas o campo é incrementado em 1, o status do item de trabalho é atualizado como Falha . . Tipo de exceção o campo não está atualizado e o item de trabalho não está disponível para nova tentativa automática.
    A tabela a seguir mostra o fluxo de trabalho de nova tentativa automática quando Falha o status está selecionado na automação.
    Tabela 3. Repetir automaticamente o fluxo de trabalho para um item de trabalho com falha
    Tipo de exceção Contagem de tentativas (Incremento em 1) Condição Status atualizado para Tipo de exceção atualizado para
    Aplicação Sim Se o valor atual no Contagem de tentativas o campo é menor que o valor em Máximo de tentativas campo. Em andamento Aplicação
    Aplicação Sim Se o valor atual no Contagem de tentativas o campo é igual ao valor em Máximo de tentativas campo. Reprovado Aplicação
    Negócio Sim <No condition> Reprovado Negócio
    <empty> Sim <No condition> Reprovado <No update>
    Nota:
    O valor no Adiado até o campo é obtido do componente. Este campo sempre tem precedência sobre Atraso da tentativa (minutos) campo. . Adiado até o campo é um campo somente leitura no formulário de item de trabalho. Para obter mais informações, consulte Formulário de item de trabalho em Central de APR.