Trabalhando com ServiceNow Recurso em destaque
Use o. ServiceNow Recurso em destaque para calcular automaticamente pontuações de solicitação de automação. As pontuações definem a prioridade de execução da solicitação de automação. Quanto maior a pontuação, maior a prioridade da solicitação de automação.
ServiceNow Em Destaque calcula pontuações quando uma solicitação de automação é criada ou atualizada. É calculado somente quando a solicitação de automação está em Novo ou Adiado estado.
Se houver alguma necessidade especial de ter uma pontuação diferente da pontuação calculada automaticamente, você poderá atualizar manualmente o. Pontuação campo. Quando você faz isso:
- O sinalizador Pontuação alterada manualmente está ativado.
- A pontuação em destaque é calculada e calculada no Pontuação calculada automaticamente campo.
Você pode alternar para usar a pontuação calculada esvaziando o. Pontuação ou definindo-o como 0. Depois de salvar o registro de solicitação, o sistema preencherá a pontuação em Destaque (se houver) no Pontuação campo.