Conexões e credenciais

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 1 min. de leitura

    • . Credenciais e conexões A página é onde você cria, configura e gerencia todas as conexões entre a ServiceNow e sistemas externos. É onde você armazena credenciais de autenticação e estabelece os links de comunicação reais.

    Conexões de saída

    As conexões de saída são integrações em que a ServiceNow inicia a comunicação com um sistema externo. A ServiceNow chama o sistema externo para ler dados, gravar dados ou acionar ações.

    Ao criar uma conexão de saída, você:

    • Selecione o sistema externo
    • Escolha um tipo de conector
    • Configure credenciais de autenticação
    • Configure endpoints para diferentes ambientes
    • Salve a conexão para uso em fluxos de trabalho

    Consulte Configure conexões de saída para obter etapas detalhadas.

    Conexões de entrada

    As conexões de entrada são integrações em que um sistema externo inicia a comunicação com a ServiceNow. O sistema externo envia dados, eventos ou aciona ações no ServiceNow.

    Ao criar uma conexão de entrada, você:

    • Selecione o sistema externo
    • Escolha um spoke para lidar com os dados de entrada
    • Configure credenciais de autenticação
    • Ative a conexão para gerar um URL de endpoint
    • Compartilhe o URL do endpoint com o sistema externo

    Consulte Configure conexões de entrada para obter etapas detalhadas.

    Credenciais e segurança

    Todas as credenciais armazenadas em Conexões e Credenciais são criptografadas e gerenciadas com segurança pela ServiceNow. As credenciais incluem:

    • Nomes de usuário e senhas
    • Tokens e chaves de API
    • Credenciais do OAuth

    Você pode atualizar credenciais a qualquer momento sem afetar a configuração da conexão. As mudanças se aplicam imediatamente a novas solicitações.

    Status da conexão

    Cada conexão exibe um status indicando sua integridade e prontidão. Os valores de status incluem:

    • Configurado - A conexão está configurada
    • Conectado - A conexão está funcionando e pronta para uso
    • Expirado - As credenciais de autenticação expiraram
    • Não configurado - A conexão ainda não está configurada
    • Desativado - A conexão existe, mas não está ativa

    Gerenciando várias conexões

    Você pode criar várias conexões com o mesmo sistema externo para diferentes ambientes ou finalidades. Cada conexão é independente com suas próprias credenciais e configuração.

    Por exemplo, você pode ter:

    • Conexão de produção do Jira
    • Conexão de preparação do Jira
    • Conexão de desenvolvimento do Jira

    Cada conexão pode usar credenciais e configurações diferentes ao usar o mesmo tipo de conector.