Gestão de credenciais em Central de APR

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 6 min. de leitura

    • Simplifique as credenciais que os robôs usam para executar a automação que você definiu no processo de bot. Em vez de criar o mesmo conjunto de credenciais para cada processo de bot, você pode criar um grupo de credenciais que inclua uma credencial de robô, credenciais de aplicação e credenciais externas. Em seguida, você pode associar o grupo de credenciais a vários processos de bot.

    Visão geral da gestão de credenciais

    Se você for um gerente de versões de RPA, administrador de RPA ou desenvolvedor de RPA, poderá criar e associar grupos de credenciais a um processo de bot autônomo. Você também pode configurar um cofre de credenciais externo para recuperar as credenciais do robô, credenciais da aplicação ou uma propagação de senha de uso único baseada em tempo (TOTP) de uma fonte externa. A semente é a chave secreta do autenticador que é usada para gerar o TOTP. Um cofre de credenciais externo é um sistema de armazenamento seguro frequentemente usado para armazenar e gerenciar informações confidenciais, como nomes de usuário, senhas e outras credenciais de acesso para várias aplicações, serviços ou sistemas.

    Benefícios da gestão de credenciais

    Com a gestão de credenciais, você pode executar as seguintes tarefas:
    • Defina as credenciais uma vez e reutilize-as em vários processos de bot para melhorar a produtividade geral de seus recursos.
    • Reduza o número de erros que ocorrem quando você está configurando os mesmos grupos de credenciais para diferentes processos de bot.
    • Melhore a forma como as credenciais são acessadas com a gestão centralizada de credenciais.
    • Recupere com segurança as credenciais de um sistema de armazenamento externo configurando o cofre de credenciais externo.

    Credenciais do robô

    Ao criar credenciais de robô, você pode habilitar robôs para fazer login em um Windows e execute a automação. Para obter mais informações, consulte Crie um credencial do robô em Central de APR.

    Na tabela a seguir, saiba o que usuários com funções diferentes podem ou não fazer.

    Tabela 1. Lista de controle de acesso para credenciais do robô
    Função Pode fazer Não é possível fazer
    Gerenciador de versão de RPA e administrador de RPA Crie, exiba, atualize ou exclua as credenciais do robô. -
    Desenvolvedor de RPA
    • Crie as credenciais do robô.
    • Exiba as credenciais do robô criadas por eles ou as credenciais do robô mapeadas para os processos de bot aos quais eles foram atribuídos.
    • Atualize ou exclua as credenciais do robô criadas por eles.
    		 Não é possível exibir, atualizar ou excluir as credenciais do robô do processo de bot ao qual elas não foram atribuídas ou credenciais do robô que não foram criadas por elas.
    Usuário do robô de RPA Exibir todas as credenciais do robô. Não é possível criar, atualizar e excluir as credenciais do robô.
    Usuário de suporte de RPA Exiba as credenciais do robô mapeadas para os processos de bot aos quais estão atribuídos. Não é possível criar, atualizar ou excluir as credenciais do robô.

    Credenciais da aplicação

    Ao criar credenciais da aplicação, você pode adicionar o nome de usuário e a senha que o robô pode usar para fazer login em uma aplicação específica no momento da execução da automação. Para obter mais informações, consulte Crie uma credencial de aplicação em Central de APR.

    Na tabela a seguir, saiba o que usuários com funções diferentes podem ou não fazer.

    Tabela 2. Lista de controle de acesso para credenciais da aplicação
    Função Pode fazer Não é possível fazer
    Gerenciador de versão de RPA e administrador de RPA Crie, exiba, atualize ou exclua as credenciais da aplicação. -
    Desenvolvedor de RPA
    • Crie ou exiba as credenciais da aplicação.
    • Atualize ou exclua as credenciais da aplicação criadas por eles.
    		 Não é possível exibir as credenciais da aplicação que não foram criadas por eles.
    Usuário de negócios de RPA
    • Crie as credenciais da aplicação.
    • Exiba as credenciais da aplicação criadas por eles ou as credenciais da aplicação mapeadas para os processos de bot aos quais foram atribuídos.
    • Atualize ou exclua as credenciais da aplicação criadas por eles.
    		 Não é possível adicionar as credenciais externas.
    Usuário do robô de RPA Exiba ou edite todas as credenciais da aplicação. Não é possível criar ou excluir as credenciais da aplicação.
    Usuário de suporte de RPA Exiba as credenciais da aplicação mapeadas para os processos de bot aos quais elas foram atribuídas. Não é possível criar, atualizar ou excluir as credenciais do robô.

    Autenticação TOTP

    Ao configurar sementes de senha de uso único baseada em tempo (TOTP), você pode habilitar os robôs autônomos para autenticar perfeitamente em aplicações habilitadas para autenticação multifator (MFA). As aplicações habilitadas para MFA fornecem segurança adicional para usuários e suas contas.

    Você não pode editar um registro de autenticador de TOTP. Se forem necessárias mudanças em um registro de autenticador de TOTP existente, você deverá descontinuar um registro existente e criar um registro de autenticador de TOTP. Para obter mais informações, consulte Autenticação TOTP em Central de APR e Crie um autenticador de TOTP em Central de APR.

    Na tabela a seguir, saiba o que usuários com funções diferentes podem ou não fazer.

    Tabela 3. Lista de controle de acesso para autenticação TOTP
    Funções Pode fazer Não é possível fazer
    Gerenciador de versão de RPA e administrador de RPA Crie, exiba ou exclua os autenticadores de TOTP. Não é possível atualizar os autenticadores de TOTP.
    Desenvolvedor de RPA
    • Crie os autenticadores de TOTP.
    • Exiba os autenticadores de TOTP criados por eles ou autenticadores de TOTP mapeados para os processos de bot aos quais eles foram atribuídos.
    		 Não é possível atualizar ou excluir os autenticadores de TOTP.
    Usuário do robô de RPA Exibir todos os autenticadores de TOTP. Não é possível criar, atualizar ou excluir autenticadores de TOTP.

    Grupos de credenciais

    Ao configurar os grupos de credenciais, você pode mapear as credenciais da aplicação e uma credencial de robô para um ou mais processos de bot. Para obter mais informações, consulte Crie um grupo de credenciais em Central de APR.

    Na tabela a seguir, saiba o que usuários com funções diferentes podem ou não fazer.

    Tabela 4. Lista de controle de acesso para grupos de credenciais
    Funções Pode fazer Não é possível fazer
    Gerenciador de versão de RPA e administrador de RPA Crie, exiba, atualize ou exclua os grupos de credenciais. -
    Desenvolvedor de RPA
    • Crie os grupos de credenciais.
    • Exiba os grupos de credenciais criados por eles ou os grupos de credenciais mapeados para os processos de bot aos quais eles foram atribuídos.
    • Atualize ou exclua os grupos de credenciais criados por eles.
    		 Não é possível exibir, atualizar ou excluir os grupos de credenciais do processo de bot aos quais eles não estão atribuídos ou os grupos de credenciais que não foram criados por eles.
    Usuário do robô de RPA Exiba todos os grupos de credenciais. Não é possível criar, atualizar ou excluir os grupos de credenciais.
    Usuário de suporte de RPA Exiba os grupos de credenciais mapeados para os processos de bot aos quais eles foram atribuídos. Não é possível criar, atualizar ou excluir os grupos de credenciais.

    Cofre externo de credenciais

    Ao configurar um cofre de credenciais externo, você pode recuperar uma credencial de robô, credenciais de aplicação ou propagação de senha de uso único baseada em tempo (TOTP) de uma fonte externa em vez de uma ServiceNow registro de credenciais. Para obter mais informações, consulte Cofre externo de credenciais em Central de APR e Crie um registro de cofre de credenciais externo em Central de APR.

    Na tabela a seguir, saiba o que usuários com funções diferentes podem ou não fazer.

    Tabela 5. Lista de controle de acesso para o cofre de credenciais externo
    Funções Pode fazer Não é possível fazer
    Gerenciador de versão de RPA e administrador de RPA Crie, exiba ou atualize as credenciais externas. Não é possível excluir credenciais externas.
    Desenvolvedores de RPA Exiba as credenciais externas. Não é possível criar, atualizar ou excluir as credenciais externas.
    Usuário de suporte de RPA Exiba as credenciais externas. Não é possível criar, atualizar ou excluir as credenciais externas.
    Usuário de negócios de RPA Exiba as credenciais externas. Não é possível criar, atualizar ou excluir as credenciais externas.