Configure gatilhos para o spoke Vonage

Configure gatilhos para o spoke Vonage para os eventos necessários. O endpoint permite que os webhooks se conectem ao seu ServiceNow instância.

Configure gatilhos em ServiceNow instância

Configure o endpoint para webhooks no Vonage que oferecem suporte à autenticação de token.

Antes de Iniciar

Função necessária: Flow_designer e connection_admin

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Automação de Processo > Workflow Studio.
2. Clique em Integrações e selecione Conexões .
3. Alterne e habilite o. Entrada conexões
4. Localize o. Vonage spoke endpoint e clique Exibir detalhes .
5. Selecione um dos endpoints.

   Endpoint	Descrição
   Gatilho externo do Vonage	Fontes de evento de gatilho externo que usam autenticação baseada em token. Todos os gatilhos baseados em voz e texto são compatíveis com este endpoint.
   Gatilho externo do Vonage (hash)	Fontes de evento de gatilho externo que usam autenticação baseada em hash. Todos os gatilhos de mensagem RCS e mensagem do WhatsApp são compatíveis com este endpoint.

   1. Se você selecionar Gatilho externo do Vonage endpoint, clique em Configurar .
   2. Selecione o usuário que pode acionar o endpoint e clique em Ativar .
      
   3. Copie o URL do endpoint gerado.
   1. Se você selecionar Gatilho externo do Vonage (hash) endpoint, clique em Configurar .
   2. Selecione o usuário que pode acionar o endpoint e. Copie e cole o segredo da assinatura No campo Segredo.
   3. Clique em Ativar.
      
   4. Copie o URL do endpoint gerado.
6. Verifique se o endpoint selecionado está funcionando.

Adicione o URL do endpoint no Vonage

Adicione o URL do endpoint gerado em ServiceNow No Painel da API do Vonage para permitir que os webhooks se conectem ao ServiceNow instância.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Faça login no Painel da API do Vonage.
2. Navegar até CONTROLE > Configurações de API.
   
3. Em Configuração de SMS padrão , Localize os campos de URL do webhook.
4. No campo URL do webhook, cole o URL do endpoint gerado.

   Campo	Descrição
   Webhooks de recibos de entrega (DLR)	URL do endpoint que foi gerado depois de você Configure gatilhos em ServiceNow instância para receber atualizações de status de entrega.
   Webhooksvo de SMS de entrada	URL do endpoint que foi gerado depois de você Configure gatilhos em ServiceNow instância para receber mensagens de entrada.

5. Clique em Salvar para salvar as mudanças.
6. Para configurar webhooks para gestão de chamadas, navegue até CRIAR > Aplicações > Criar uma nova aplicação.
   
7. Ao criar uma aplicação, alterne a opção Voz em Capacidades.
8. Copie o URL gerado em sua instância da ServiceNow e cole-o como URL de resposta e URL do evento e clique em Salvar .