Gerencie seus itens de trabalho no Central de APR

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 3 min. de leitura

    • Gerencie seus itens de trabalho com mais eficiência em Central de APR. Você pode exibir seus itens de trabalho, marcá-los como concluídos e reatribuir um item de trabalho.

    Antes de Iniciar

    Crie uma fila. Para obter mais informações, consulte Crie uma fila em Central de APR.

    Função necessária: sn_rpa_fdn.rpa_developer, sn_rpa_fdn.rpa_business_user, sn_rpa_fdn.rpa_support_user ou sn_rpa_fdn.rpa_admin

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Automação de processo robótico > Espaço da Central de APR.
    2. Selecione o ícone de lista ( ícone de lista.).
    3. Em Listas em Criar , selecione Filas .
    4. Abra a fila para exibir seus itens de trabalho.
    5. Opcional: Para marcar um item de trabalho como concluído ou reatribuir um item de trabalho, selecione a ação apropriada no Itens de trabalho .
      OpçãoAção
      Para marcar um item de trabalho como concluído
      1. Na lista, selecione um ou mais itens de trabalho.
      2. No cabeçalho do formulário, selecione Marcar como concluído .
      3. Insira um comentário para marcar o item de trabalho como concluído.
      4. Selecione Marcar como concluído.
      O status do item de trabalho muda para Sucesso .
      Para reatribuir um item de trabalho
      1. Na lista, selecione um ou mais itens de trabalho.
      2. No cabeçalho do formulário, selecione Reatribuir .
      3. Insira um comentário para reatribuir o item de trabalho.
      4. Selecione Reassign.
      O status do item de trabalho muda para Pendente .
      Você pode reatribuir um item de trabalho que está no estado Em andamento, Pendente, Falha ou Sucesso. Ao reatribuir, os valores dos seguintes campos no formulário Item de trabalho são redefinidos como:
      • Iniciado em - <empty>
      • Concluído em - <empty>
      • Robô - <empty>
      • Hora do último início - <empty>
      • Contagem de tentativas - 0
      • Tipo de exceção - <empty>
      • Status - Pendente
      • Observações - do modal>
      Funções necessárias para reatribuir um item de trabalho com falha ou sucesso: Desenvolvedor de RPA, gerente de versão de RPA e administrador de RPA.
    6. Em Itens de trabalho abra um item de trabalho para exibir os detalhes no formulário.
    7. Opcional: Em Atividade e. Redigir campos, exiba a atividade do formulário, anotações de trabalho e comentários adicionais.

    Formulário de item de trabalho em Central de APR

    Use o formulário de item de trabalho para exibir mais detalhes dos itens de trabalho executados.

    Tabela 1. Formulário de item de trabalho
    Campo Descrição
    Nome Nome do item de trabalho.
    Fila de trabalho Nome da fila.
    Status Status do item de trabalho.
    Tipo de exceção Tipo de exceção:
    • Aplicação - Por exemplo, se um problema persistir com uma aplicação associada, como SAP.
    • De negócios - Por exemplo, se um problema requer uma intervenção manual para corrigi-lo.

    A funcionalidade de nova tentativa automática tenta novamente os itens de trabalho com base no tipo de exceção.

    . Tipo de exceção o campo é Aplicação , em seguida, o item de trabalho é repetido automaticamente.

    Funções necessárias para editar este campo: Robô de RPA.
    Iniciado em Data e hora de início do item de trabalho.
    Concluído em Data e hora de conclusão do item de trabalho.
    Contagem de tentativas Número de vezes que o item de trabalho é selecionado para nova tentativa automática.

    O valor mínimo é 0.
    Detalhes
    Prioridade Prioridade do item de trabalho:
    • Crítico
    • Alto
    • Médio 
    • Baixo(a)
    O robô atribuído executa o processo de bot de acordo com a prioridade definida na fila de trabalho.
    Tipo Campo de cadeia de caracteres para definir o tipo de item de trabalho.
    Fase Campo personalizado para que o robô mantenha diferentes fases da transação.
    ANS Data e hora em que o ANS foi iniciado.
    Robô Nome do robô atribuído à fila de trabalho.
    Criação em Data e hora de criação do item de trabalho.
    Hora do último início Hora do último início do item de trabalho.
    Adiado até Item de trabalho que não é selecionado até a data e hora especificadas.
    Concluído por Nome do robô que concluiu o item de trabalho.
    Observações Comentários atualizados pelos tempos de execução do robô.
    Conteúdo
    Solicitar Conteúdo Conteúdo não confidencial que é exibido em texto simples no formulário de item de trabalho e pode ser usado para processamento de item de trabalho.
    Conteúdo de solicitação confidencial Conteúdo de solicitação confidencial que é criptografado e mascarado no formulário de item de trabalho e pode ser usado para processamento de item de trabalho.

    Quando o item de trabalho é selecionado, os dados confidenciais são descriptografados e passados para o. Design studio de RPA para desktop ou robôs.

    Com esta opção, você pode passar informações confidenciais pelas filas. Por exemplo, os detalhes do cartão de crédito são criptografados.
    Conteúdo de resposta Conteúdo que é adicionado ou atualizado quando um item de trabalho é selecionado após a transação.
    Atividade de transação
    Anotações de trabalho Anotações de trabalho do item de trabalho.
    Comentários adicionais Comentários para atualizar este item de trabalho.
    Atividade Logs de transação para o item de trabalho selecionado.