ServiceNow Instância remota
. ServiceNow O conector de instância remota fornece acesso somente leitura a outro ServiceNow instância.
. ServiceNow O Conector de instância remota permite que você consulte tabelas residentes em remotas ServiceNow e acessam esses dados como se estivessem armazenados localmente. Este conector foi projetado para permitir que uma instância central recupere registros de uma ou mais instâncias remotas em tempo real.
Um administrador de conexão pode configurar uma conexão com um remoto ServiceNow instância no Central de Conectores cópia zero e conceder acesso aos administradores de dados a esta conexão. Os administradores de dados podem usar a conexão estabelecida para criar uma tabela de malha de dados e mapear dados da instância remota. Isso permite que os usuários acessem remotamente ServiceNow Dados por meio da exibição de lista de tabelas ou usando scripts GlideRecord. Para obter detalhes sobre como criar tabelas de malha de dados e mapear dados, consulte Gerenciando tabelas de malha de dados.
Como o conector funciona
Depois que uma conexão de cópia zero é estabelecida e um administrador de dados cria uma tabela de malha de dados com dados mapeados, o conector consulta a instância remota sempre que os usuários acessam a tabela de malha de dados. Os registros são recuperados em tempo real e exibidos em listas e formulários, mas nunca são armazenados ou persistidos em sua instância local. Após os usuários fecharem a lista ou o formulário, os dados recuperados serão limpos da memória.
Essa abordagem difere de outros métodos de sincronização de dados, como Replicação de dados da instância( IDR Ou integrações de API personalizadas porque não ocorre transferência ou armazenamento de dados na instância local.
Modelo de segurança da conta de serviço
Acesso a tabelas no remoto ServiceNow a instância é controlada por meio de uma conta de serviço. O administrador da instância remota cria esta conta de serviço e concede a ela permissões para acessar somente as tabelas específicas necessárias para a conexão.
Ao configurar a conexão, o administrador de conexão fornece as credenciais da conta de serviço. As permissões atribuídas à conta de serviço na instância remota determinam quais tabelas e campos estão disponíveis por meio da conexão de cópia zero. Este modelo de segurança garante que os administradores de dados só possam mapear dados que o administrador da instância remota disponibilizou explicitamente.
Trabalhe com o administrador da instância remota para executar as seguintes tarefas:
- Crie uma conta de serviço dedicada para acesso de cópia zero.
- Conceda à conta de serviço permissões de leitura para as tabelas necessárias na instância remota.
- Documente quais tabelas e campos a conta de serviço pode acessar.
Caso de uso
Um provedor de serviços gerenciados opera doze ServiceNow instâncias para diferentes unidades de negócios, cada uma contendo incidentes, mudanças e dados de ativos específicos para essa unidade. Devido a regulamentações de residência de dados em várias regiões, os registros não podem ser copiados ou movidos entre instâncias.
O provedor designa uma instância como a instância de processamento central em que fluxos de trabalho e painéis interorganizacionais são gerenciados. Usando o. ServiceNow Conector de instância remota, a instância central estabelece conexões de cópia zero para cada uma das doze instâncias remotas. Os administradores de dados criam tabelas de malha de dados que mapeiam campos de incidente e ativo das instâncias remotas.
Quando um painel executivo exibe métricas consolidadas, a instância central consulta cada instância remota e recupera somente os registros necessários para a exibição atual. Quando um fluxo de trabalho requer uma decisão com base em dados de ativos de uma região específica, a instância central pesquisa os registros relevantes sem armazená-los. Durante essas operações, todos os dados permanecem em sua instância original, atendendo aos requisitos de residência de dados e fornecendo a visibilidade unificada de que a empresa precisa.