Dias de manutenção programada em Central de APR
Rastreie os dias de manutenção programada (SM) no calendário do robô para que os processos do bot possam funcionar de forma ideal. Se ocorrer um problema, você pode tomar medidas preventivas. Por exemplo, você pode saber com antecedência sobre os dias em que o robô ou o processo de bot está indisponível para evitar o número de trabalhos de processo ignorados.
Visão geral dos dias de manutenção agendada
Um dia de manutenção agendada (SM) é quando um item de configuração (IC), como um robô ou um processo de bot, está indisponível para execução. Quando uma solicitação de mudança para um robô ou um processo de bot é aceita pelo Automação de processos robóticos(RPA) gerente de versão ou administrador de RPA para criar um dia de manutenção agendado. Em seguida, o robô ou o processo de bot não pode ser executado nesse momento.
Um usuário de suporte de RPA, desenvolvedor de RPA e usuário de negócios de RPA podem exibir os dias de manutenção agendados no calendário do robô. Você pode garantir que o usuário de negócios de RPA também seja adicionado à lista Gerenciado por grupo.
Os dias de manutenção agendada também se aplicam aos robôs que estão no pool de robôs.
Benefícios dos dias de manutenção agendada
- Execute o planejamento da capacidade do robô com melhor visibilidade e plotagem visual avançada em uma única exibição.
- Otimize a utilização do robô e evite possíveis problemas relacionados às janelas de manutenção agendada.
- Permite que você tome medidas proativas em vez de ser reativo para um item de configuração (robô ou um processo de bot).
Fluxo de trabalho
Em Central de APR, Uma solicitação de mudança (CR) com detalhes das datas de início e término planejadas, juntamente com a hora, é criada. Esta CR reflete como um dia de manutenção agendada no calendário do robô, somente quando a solicitação de mudança está nos estados Agendado, Implementado ou Revisão. Para obter mais informações sobre os estados de CR, consulte .
Um cartão de evento SM associado aparece no calendário do robô para exibir os dias de manutenção agendada.
Consulte o exemplo a seguir para obter um snapshot dos cartões de evento de dia de manutenção agendada no calendário do robô.
Os usuários de negócios de RPA, gerentes de versão de RPA, usuários de suporte de RPA, desenvolvedores de RPA e administradores de RPA têm visibilidade dos possíveis impactos das execuções de automação atuais ou futuras. Os gerentes de versão de RPA e administradores de RPA podem tomar uma chamada para ação apropriada, como aceitar ou rejeitar um cartão de evento SM associado ao IC no calendário do robô.
Se o cartão de evento SM for aceito, uma Solicitação de manutenção (MR) será criada no calendário do robô, com o estado Pendente.
Se o IC associado estiver no estado Publicado, o IC associado será movido para o estado Em manutenção durante o intervalo de tempo de manutenção programada planejada. As execuções são interrompidas até que a CR seja encerrada. Em seguida, o IC passa automaticamente para o estado Publicado.
Se o cartão de evento SM for rejeitado, ele não será refletido no calendário do robô. Um MR é criado com estado rejeitado.
Você pode exibir a solicitação de manutenção para rastrear o estado da manutenção agendada. Para obter mais informações, consulte Exibir solicitações de manutenção em Central de APR e Formulário de solicitação de manutenção em Central de APR.
Para obter mais informações sobre como gerenciar dias de manutenção agendada, consulte Gerenciar dias de manutenção programada em Central de APR.
Mapeamento entre uma solicitação de mudança e uma solicitação de manutenção
Existe um mapeamento de um para um entre uma solicitação de mudança (CR) e uma solicitação de manutenção (MR). Se uma RM existente for mapeada para uma CR e você quiser criar uma RM para a mesma CR. Em seguida, você deve cancelar a RM anterior e criar uma RM para a mesma CR. Por exemplo, se CR1 estiver mapeado para MR1 (CR1:MR1). Para criar MR2, você deve cancelar MR1 e mapear CR1 para MR2 (CR1:MR2).
Se vários CRs ou duplicados forem criados para o mesmo IC, os MRS serão considerados em relação a qualquer CR. O gerente de versão de RPA toma a decisão.
Comportamento de dias de manutenção agendada para vários estados de CR
- Um MR é criado com o estado Pendente.
- O MR é atualizado para o estado Em andamento após Data de início planejada foi iniciado.
- O IC associado é movido para o estado Em manutenção.
Se a CR estiver nos estados Agendar, Implementar ou Revisar e Data de início planejada O campo no formulário de CR está vazio. Em seguida, o dia SM não reflete no calendário do robô e a RM existente não é executada.
Se a CR estiver nos estados Agendar, Implementar ou Revisar e Data de término planejada O campo no formulário de CR está vazio. Por exemplo, o. Data de início planejada Janeiro de 21. Em seguida, o dia SM reflete apenas um dia a partir da data de início planejada até 11:59PM do mesmo dia. Um MR foi criado para janeiro de 21. O IC está no estado Em Manutenção até que a CR seja encerrada, mesmo que a data tenha passado. Mas a manutenção programada não reflete no calendário do robô após a data de término.
Se a CR estiver nos estados Agendar, Implementar ou Revisar, o. Data de início planejada e. Data de término planejada Os campos no formulário de CR estão vazios. Em seguida, o dia SM não reflete no calendário do robô e a RM existente não é executada.
Se a CR estiver nos estados Agendar, Implementar ou Revisar e Data de início planejada e. Data de término planejada No formulário de CR são reagendados. Em seguida, a manutenção agendada é atualizada para a data reagendada automaticamente. O MR anterior é cancelado e o gerente da versão de RPA cria um MR para a data reagendada aceitando o cartão de evento SM.
. Em espera A opção no formulário de CR estiver selecionada, o dia de SM não será refletido no calendário do robô e a RM existente não será executada.
Se o CR do respectivo IC não estiver no estado fechado, no entanto, o IC estará funcional. Em seguida, o gerente de versão de RPA pode atualizar o status da fase do ciclo de vida do IC para Publicado ou Em uso.
Se a CR for encerrada, o status da fase do ciclo de vida do respectivo IC será atualizado para Publicado ou Em uso.
Se a CR for cancelada e a RM estiver no estado Pendente, a RM não será executada. Se o MR for escolhido para execução, cancele o MR Para obter mais informações, consulte Gerenciar dias de manutenção programada em Central de APR.
Se a CR for cancelada e a RM estiver no estado Em andamento. Em seguida, o status da fase do ciclo de vida do IC passa para o estado publicado e o MR é atualizado para o estado concluído.
| Estado de CR | Data de início planejada | Data de Término Planejada | Data de início planejada reagendada | Data de término planejada reagendada | Aplicável para manutenção agendada | Estado da RM |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Programar/Implementar/Revisar | 21-jan | 22-jan | Vazio | Vazio | Sim. | O MR foi criado para janeiro de 21. Em 21 de janeiro, ele passa para Em andamento. O IC é atualizado para Em manutenção. |
| Programar/Implementar/Revisar | Vazio | 22-jan | Vazio | Vazio | O dia do SM não reflete no calendário do robô. | Não executado. |
| Programar/Implementar/Revisar | 21-jan | Vazio | Vazio | Vazio | O SM DAY reflete em 21 de janeiro, até às 11:59. Mas a manutenção programada não reflete no calendário do robô após a data de término. |
O MR foi criado para janeiro de 21. O IC está no estado Em Manutenção até que a CR seja encerrada, mesmo que a data tenha passado. |
| Programar/Implementar/Revisar | Vazio | Vazio | Vazio | Vazio | O dia do SM não reflete no calendário do robô. | Não executado. |
| Programar/Implementar/Revisar | 21-jan | 22-jan | 23-jan | 24-jan | A manutenção agendada é atualizada para a data reagendada automaticamente. | O MR anterior foi cancelado (que vence em 21 de janeiro. O gerente da versão de RPA cria um MR para a data reagendada aceitando o cartão de evento SM. |
| Em espera A opção no formulário CR está selecionada | 21-jan | 22-jan | Vazio | Vazio | O dia do SM não reflete no calendário do robô. | Não executado. |
| Encerrado | 21-jan | 22-jan | Vazio | Vazio | Não aplicável | O status da fase do ciclo de vida do respectivo IC é atualizado para Publicado ou Em uso |
| Cancelado(a) | 21-jan | 22-jan | Vazio | Vazio | Não aplicável | Se a RM estiver no estado Pendente, a RM não será executada. Se o MR for escolhido para execução, cancele o MR Se o MR estiver no estado Em andamento. Em seguida, o status da fase do ciclo de vida do IC passa para o estado publicado e o MR é atualizado para o estado concluído. |