Exibir solicitações de manutenção em Central de APR

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 2 min. de leitura

    • Depois que um cartão de evento de manutenção programada é aceito ou rejeitado no calendário do robô, uma solicitação de manutenção é criada para acompanhamento.

    Antes de Iniciar

    Certifique-se de que o usuário de negócios de RPA, o desenvolvedor de RPA e o usuário de suporte de RPA estejam na lista Gerenciado por grupo do processo de bot associado à solicitação. Isso se aplica ao IC associado é um processo de bot.

    Função necessária: sn_rpa_fdn.rpa_business_user, sn_rpa_fdn.rpa_support_user, sn_rpa_fdn.rpa_developer, sn_rpa_fdn.rpa_release_manager ou sn_rpa_fdn.rpa_admin

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Automação de processo robótico > Espaço da Central de APR.
    2. Selecione o ícone de lista ( ícone de lista.).
    3. Em Listas em Monitor , selecione Solicitações de manutenção .
    4. Abra uma solicitação de manutenção para exibir os detalhes.

    Formulário de solicitação de manutenção em Central de APR

    Use o formulário de solicitação de manutenção para rastrear o status dos dias de manutenção agendada (SM) no calendário do robô. Depois que um cartão de evento de manutenção agendada é aceito ou rejeitado no calendário do robô por um gerente de versão de RPA ou um administrador, uma solicitação de manutenção é criada para acompanhamento.

    Tabela 1. Formulário de solicitação de manutenção
    Campo Descrição
    Número Número gerado automaticamente da solicitação de manutenção.
    Solicitação de mudança Solicitação de mudança associada.
    Data de início planejada Data e hora de início planejadas da manutenção agendada.
    Data de Término Planejada Data e hora de término planejadas da manutenção agendada.
    Estado Estado da solicitação de manutenção:
    • Pendente - Um MR é criado quando você aceita o cartão de evento SM associado.
    • Em andamento - Quando a data de início planejada começa, o MR é executado. O status da fase do ciclo de vida do item de configuração (processo de robô ou bot) passa para o estado Em manutenção.
    • Concluído - Quando o MR concluir a execução do item de configuração (processo de robô ou bot). Quando a CR associada é fechada, o status da fase do ciclo de vida do item de configuração (IC) passa para o estado Publicado.
    • Cancelado - Quando uma RM é cancelada. Para obter mais informações sobre como cancelar uma RM, consulte Dias de manutenção programada em Central de APR e. Gerenciar dias de manutenção programada em Central de APR.
    • Falha - Quando um IC (processo de robô ou bot) falha devido a qualquer problema.

      Quando o sistema tenta atualizar o IC para Em publicado ou Em manutenção, mas não consegue atualizar. Em seguida, a RM falha.

    • Rejeitado - Quando você rejeita o cartão de evento SM associado.
    Item de Configuração Nome do robô ou processo de bot associado.
    Classe Tipo do item de configuração. Por exemplo, processo de bot ou robô.
    Nota:
    A solicitação de manutenção (MR) é exclusiva para a solicitação de mudança (CR), exceto Cancelado e. Falha estados.