Meu trabalho em CWM

Gerencie seu trabalho de todos ServiceNow aplicações de uma exibição centralizada no Gestão de trabalho colaborativo espaço.

Meu trabalho fornece uma exibição centralizada de todas as tarefas atribuídas, incluindo tarefas de projeto, problemas e incidentes. Ele também oferece visualizações que agrupam itens por estado, prioridade e status, como em aberto ou atrasado.

Itens de trabalho de todos ServiceNow As aplicações atribuídas a você são exibidas em Meu trabalho. Se você receber um item de trabalho no Quadro do CWM por meio de Trabalho conectado, esses itens também aparecerão aqui. Isso garante que você tenha uma única fonte para todo o trabalho atribuído sem a necessidade de alternar entre aplicações.

Nota:

• Qualquer registro de tarefa criado em uma tabela que não estenda a tabela Tarefa [tarefa], como VTask, não aparecerá em Meu trabalho.
• Se você for adicionado como Atribuído adicional Para uma tarefa, trabalhe com seu administrador para habilitar a exibição dessas tarefas em Meu trabalho. Consulte Propriedades instaladas com o CWM .

Figura 1. Guia Visão geral de Meu trabalho

Estes são os filtros disponíveis em Meu trabalho:

• O filtro de tipo de tarefa exibe uma lista de todos os tipos de tarefa atribuídos a você no momento.
• O filtro de data permite selecionar intervalos de datas predefinidos ou personalizados.
• Você pode optar por incluir itens em aberto que não tenham datas de início ou término.

A página Meu trabalho tem duas exibições, Visão geral e Lista.

• A guia Visão geral mostra vários widgets que fornecem informações relacionadas ao andamento do seu trabalho. Ele também permite que você aplique filtros no tipo de tarefas que você deseja exibir.
• A guia Lista mostra todos os itens de trabalho abertos atribuídos a você em um formato de lista ou grade, onde você pode aplicar as opções Agrupar por e filtrar nas colunas.

  A exibição de lista também fornece um link para a origem do item de trabalho. Por exemplo, se o item de trabalho for um risco, a coluna Origem na exibição de lista fornecerá uma navegação para a página RIDAC do Espaço de projetos aplicação.

Tabela 1. Guia Visão geral da página Meu trabalho no CWM

Widget ou opção	Descrição
Filtro de tipo de item de trabalho	Escolha o tipo de itens de trabalho que você deseja exibir em Meu trabalho. Por exemplo, se suas atribuições atuais consistem em tarefas, projetos e incidentes do CWM, o filtro de tipo de tarefa mostrará somente essas três opções para seleção. Além disso, as tarefas do CWM de todos os tipos, incluindo tarefas personalizadas do CWM, serão agrupadas como Tarefas do CWM tipo.
Data	Filtre as tarefas por suas datas de início e término.
Incluir itens abertos sem datas	Habilite a exibição de itens de trabalho que não têm data de início, data de término ou ambas.
Andamento geral	Percentual de trabalho concluído
Meus itens em aberto	Número de itens de trabalho pendentes. SelecionarClicar o número abre uma exibição de lista de todos os itens de trabalho atribuídos a você e estão em Pendente estado.
Meus itens vencidos	Número de itens de trabalho atrasados. Clicar no número abre uma exibição de lista de todos os itens de trabalho atribuídos a você que já passaram da data de vencimento.
Concluído	Número de itens de trabalho concluídos. Clicar no número abre uma exibição de lista de todos os itens de trabalho atribuídos a você que estão no Encerrado concluído estado.
Tarefa por estado	Gráfico de barras que agrupa todos os itens de trabalho atribuídos a você por seu estado atual. Clicar em uma barra abre uma lista de tarefas que atendem aos critérios de filtro da barra correspondente. Para obter mais informações sobre como as tarefas são agrupadas por estado, consulte Agrupamento de tarefas em relatórios de status de CWM Meu trabalho.
Tarefa por prioridade	Gráfico de barras que agrupa todos os itens de trabalho atribuídos a você por prioridade. Clicar em uma barra abre uma lista de tarefas que atendem aos critérios de filtro da barra correspondente. Para obter mais informações sobre como as tarefas são agrupadas por prioridade, consulte Agrupamento de tarefas em relatórios de status de CWM Meu trabalho.

Figura 2. Guia Lista de Meu trabalho

A exibição de lista mostra todos os itens de trabalho abertos atribuídos a você. Selecione Descrição resumida de um item de trabalho para exibir seus detalhes em um pop-up modal. Selecione Origem de um item de trabalho para abrir o item de trabalho em uma nova guia.

Nota:

• A exibição de lista exibe todas as tarefas com datas de início ou término que se enquadram no intervalo do filtro de data.
• Nenhuma tarefa encerrada que não tenha datas preenchidas não será mostrada em Meu trabalho.
• Você não pode executar edição em massa de valores de estado, prioridade ou data das tarefas por meio de Meu trabalho.