Exibir logs de dados de IC em tempo real

Exiba logs de IC para receber detalhes adicionais sobre um incidente ao exibir dados de IC em tempo real. Por exemplo, a exibição de informações de log de um processo com alto uso de CPU pode ajudar você a identificar quando o uso aumentou, ajudando a determinar a causa raiz do problema.

Antes de Iniciar

Certifique-se de ter instalado Estrutura do Agent Client Collector e. Espaço de operações de serviços em sua instância.

Função necessária: itil

Procedimento

1. Navegar até Espaços > Espaço de operações de serviços.
2. Selecione o ícone Listas ( ).
3. Selecionar incidentes > Tudo.
4. Selecione um incidente na lista.
5. Selecione Dados de IC em tempo real .
6. Selecione Logs no lado direito do painel.

   Figura 1. Link de logs

   
   

   

   
   

   Nota:

   . dados atualizados pela última vez o valor segue o fuso horário da instância e não o fuso horário do sistema local. Portanto, certifique-se de que o fuso horário do sistema local corresponda ao fuso horário da instância.
   Os logs aparecem no Log página.