Incidentes de atraso

Configure regras de atraso para adiar a criação de incidentes para alertas que podem ser resolvidos automaticamente ou representar condições transitórias.

Antes de Iniciar

Verifique se você instalou o. ITOM AIOps e. Now Assist para IT Operations Management (ITOM) plug-ins.

Certifique-se de estar em Configurar IT Operations Management página.

Função necessária: evt_mgmt_admin ou evt_team_operator

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

As regras de incidente de atraso ajudam a reduzir a criação de incidentes desnecessários aguardando um período especificado antes de gerar incidentes a partir de alertas. Isso é particularmente útil para condições de oscilação ou problemas transitórios que podem ser resolvidos automaticamente, impedindo a criação de tíquetes para problemas de resolução automática.

Procedimento

1. Navegar até Resumo da configuração > Gestão de eventos > Reduza o ruído.
2. Expandir Reduza o ruído .
3. Selecione Incidentes de atraso .
   Uma lista de automações de alerta de resposta é exibida.
4. Para criar uma automação e definir um tempo de espera antes da criação do incidente, selecione Criar automação .
   A página Responder a alertas é aberta.
5. Siga as etapas em Criar automação de resposta.
   Nota:

   Para modificar o tempo de espera em uma automação existente, abra a automação e atualize o tempo de espera em Crie incidente e outras ações de resposta . Certifique-se de selecionar Criar incidente (Avançado) - o formulário de configuração de atraso só está disponível através desta opção.
6. Para concluir a configuração, selecione Marcar como configurado .