Descubra aplicações usando impressões digitais da aplicação ou Serviço de conteúdo de ITOM

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 2 min. de leitura

    • Descubra aplicações usando sugestões com base em ServiceNow Inteligência preditiva ou ServiceNow Serviço de conteúdo de ITOM para criar itens de configuração.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: discovery_admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Revise as sugestões da aplicação com base nas impressões digitais da aplicação ou Serviço de conteúdo de ITOM e adicione-os à descoberta.
    • A descoberta baseada em impressão digital usa algoritmos para identificar processos em execução e organizá-los em grupos. Esses grupos de processos se tornam aplicações ou candidatos sugeridos. Você analisa as aplicações sugeridas e escolhe quais descobrir. A lista de aplicações sugeridas é atualizada a cada hora. Para saber mais, consulte Descubra aplicações baseadas em impressões digitais.
    • Serviço de conteúdo de ITOM identifica os produtos que você está usando no momento e fornece novas sugestões de produtos a cada semana. Para saber mais, consulte Serviço de conteúdo de ITOM.

    Procedimento

    1. Navegar até Espaços > Espaço do administrador da Descoberta > Conteúdo 360.
    2. Selecione uma sugestão de aplicação para adicionar à descoberta com base nas impressões digitais da aplicação ou Serviço de conteúdo de ITOM.
      Origem da sugestãoAções
      Impressões digitais da aplicação
      1. Selecione Impressões digitais da aplicação sugeridas por IA widget.
      2. Selecione a sugestão em Nome do grupo sugerido .
      3. No formulário de sugestão de impressões digitais da aplicação exibido, verifique as informações.

        Para obter informações sobre os campos do formulário, consulte Formulário de sugestão de impressão digital da aplicação.

      4. Determine se a sugestão deve ser adicionada à descoberta.
        • Se a sugestão não for relevante e você não quiser adicioná-la, selecione Ignorar .
        • Se você quiser adicioná-lo, selecione Adicionar à descoberta .
      Serviço de conteúdo de ITOM
      1. Confirme que você optou por participar Serviço de conteúdo de ITOM.
        Nota:
        . Aceite se a opção for exibida, você ainda não aceitou. Para obter mais informações, consulte Compartilhar dados em Serviço de conteúdo de ITOM.
      2. Selecione Sugestões de serviço de conteúdo widget.
      3. Sincronize manualmente com sugestões do seu sistema selecionando Sincronizar candidatos .
        Nota:
        Se uma mensagem for exibida sobre o escopo da aplicação, selecione OK para sair da mensagem. Em seguida, mude o escopo selecionando o ícone Escopo da aplicação ( Ícone Escopo da aplicaçãoe selecionando Global .
      4. Na janela de confirmação Sincronizar candidatos, selecione Sim .
      5. Revise a lista e selecione o nome da sugestão relevante para ver informações mais detalhadas.
        Nota:
        Você pode selecionar várias sugestões para adicionar à descoberta ao mesmo tempo. Marque a caixa de seleção ao lado de cada sugestão e selecione Ativar .
      6. Determine se a sugestão deve ser adicionada à descoberta.
        • Se a sugestão não for relevante e você não quiser adicioná-la, retorne à lista de aplicações sugeridas.
        • Se você tiver feito mudanças na sugestão, mas não quiser adicioná-la à descoberta, selecione Salvar .
        • Para adicionar a sugestão à descoberta, selecione Ativar .