Integrar Dynatrace com autenticação básica

Integrar Dynatrace com Gestão de eventos adicionando um webhook padrão no Dynatrace console.

Antes de Iniciar

Certifique-se de que Gestão de eventos O plug-in Conectores (sn_em_connector) está instalado no ServiceNow AI Platform instância.

Certifique-se de que os itens de configuração para os hosts gerenciados por Dynatrace existe em ServiceNow AI Platform instância. Esses ICs podem ser físicos ou virtuais e podem ser criados manualmente ou descobertos por meio da descoberta de IP ou Descoberta na nuvem.

Função necessária: evt_mgmt_integration e web_service_admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Configure o. Gestão de eventos Ambiente para a coleta de eventos da Dynatrace por autenticação Dynatrace como uma fonte de dados. Em seu Dynatrace console, defina seu ServiceNow AI Platform instância como endpoint rest usando um webhook padrão.

Procedimento

1. Em seu Dynatrace Console, Definir regras de nomenclatura de host:
   1. Navegar até Configurações > E contextualizar > Nomeação > Nomenclatura do host.
   2. Defina as regras de nomenclatura de host para cada provedor de nuvem (Azure/ AWS/ GCP) Para identificar exclusivamente um IC de ServiceNow.
   Isso garante o. ServiceNow Os ICs podem ser identificados exclusivamente a partir da carga recebida de Dynatrace.

   Nota:

   Você não precisa criar uma regra de nomenclatura de host para VMware porque Dynatrace gerencia-os como servidores físicos.
2. Defina regras de detecção de anomalias:
   1. Navegar até Configurações > Analise e alerte > Alertas > Hosts.
   2. Em Hosts defina regras sobre quando criar alertas nos hosts gerenciados.
3. Defina as configurações de integração:
   1. Navegar até Configurações > Analise e alerte > Notificações > Notificações de problemas.
   2. No formulário Configurar integração personalizada, adicione o URL do webhook: https://<instance-name>.service-now.com/api/sn_em_connector/em/inbound_event?source=dynatrace
      Para autenticação básica, selecione Criar cabeçalho de autorização básica . Você pode ver os campos de nome de usuário e senha do usuário.
   3. Insira o nome de usuário e a senha do usuário relevante.
      Nota:

      Certifique-se de que a função evt_mgmt_integration esteja atribuída ao usuário selecionado. Para garantir a autenticação adequada, use o usuário menos privilegiado com a função evt_mgmt_integration, em vez de um usuário com alto privilégio.
   4. Na seção Carga personalizada, adicione a seguinte estrutura de carga para os eventos que serão gerados.

      { 
        "connectionId": <connections_alias_sys_id>,
        "ImpactedEntities": {ImpactedEntities}, 
        "ImpactedEntity": "{ImpactedEntity}", 
        "PID": "{PID}", 
        "ProblemDetailsHTML": "{ProblemDetailsHTML}", 
        "ProblemDetailsJSONv2": {ProblemDetailsJSONv2},  
        "ProblemDetailsMarkdown": "{ProblemDetailsMarkdown}", 
        "ProblemDetailsText": "{ProblemDetailsText}", 
        "ProblemID": "{ProblemID}", 
        "ProblemImpact": "{ProblemImpact}", 
        "ProblemSeverity": "{ProblemSeverity}", 
        "ProblemTitle": "{ProblemTitle}", 
        "ProblemURL": "{ProblemURL}", 
        "State": "{State}", 
        "Tags": "{Tags}" 
      }

      Nota:

      Para o <connections_alias_sys_id>:

      1. Navegar até Tudo > IntegrationHub > Conexões e Credenciais > Aliases de conexão e credencial.
      2. Selecione para abrir o conector para o qual você deseja obter o <connections_alias_sys_id>.

         

      3. Clique com o botão direito do mouse no menu de contexto ( ) e selecione Copiar sys_id .

         

Resultado

Os alertas começam a fluir do Dynatrace No plug-in Gestão de eventos. O plug-in extrai informações do original Dynatrace mensagem de alerta para preencher os campos de evento obrigatórios e insere o evento no banco de dados. Em seu ServiceNow AI Platform instância, navegue até Todos os eventos para ver os eventos.

Nota:

Por padrão, a vinculação do host está habilitada para Dynatrace eventos para todos os provedores ( Azure/ AWS/ Google). Se todos os hosts no ambiente forem descobertos usando Descoberta na nuvem Ao fornecer credenciais e recursos descobertos na lista cmdb_ci_vm_object, a vinculação da VM pode não ocorrer. Para resolver isso, você deve habilitar o. Dynatrace - Geral regra de evento. Para obter mais informações sobre regras de evento, consulte Regras de evento.