Explorando monitoramento sintético
Saiba como monitoramento sintético fornece testes proativos e automatizados de endpoints de serviço. Ao simular interações do usuário, a TI pode identificar bugs, problemas de desempenho e indisponibilidades antes que eles afetem os usuários reais.
Visão geral Monitoramento sintético
Monitores sintéticos chamam continuamente endpoints HTTP no Configuration Management Database (CMDB) para testar a disponibilidade, os tempos de resposta ou a presença de uma cadeia de caracteres definida no corpo da resposta. Quando um teste falha nos critérios configurados, ele pode alertar você sobre problemas de endpoint antes que seus clientes o façam.
Por exemplo, você pode criar um monitor que testa o. OBTER Endpoint HTTP de um serviço. Você pode configurar esse monitor para verificar se há um código de status de 200 e um tempo de resposta de menos de 500 ms. Se houver algum código diferente de 200 retornado ou a solicitação leva mais de 500 ms, o teste falha. Um alerta pode ser gerado e enviado por meio do Gestão de eventos.
Monitoramento sintético usuários
| Usuário | Descrição |
|---|---|
| Monitoramento sintético Administrador (função de administrador) | Atribui funções, cria e edita monitores e exibe testes de monitor e seus resultados. |
| Responsável pelo serviço (função do editor) | Cria e edita monitores e também pode exibir testes de monitor e seus resultados. |
| Operador do centro de operações de rede (NOC) (função de visualizador) | Monitora testes e seus resultados. |
Monitoramento sintético fluxo de trabalho hospedado pelo cliente
Os administradores, responsáveis pelo serviço e operadores de NOC usam monitoramento sintético da seguinte forma:
- Como responsável pelo serviço, você determina quais endpoints monitorar com base na criticidade dos negócios.
- Como administrador ou responsável pelo serviço, você configura locais para executar o monitor.Nota:. ServiceNow o local hospedado está disponível por padrão e não precisa ser configurado. No entanto, os endpoints testados por esse local devem estar disponíveis publicamente. Você também pode executar o monitor a partir de um cluster de proxy ACC ou um MID Server.
- Como administrador ou responsável pelo serviço, você configura o monitor e, depois que ele for executado uma vez, revise os resultados dos testes. Se os resultados não forem bem-sucedidos, você solucionará o problema da configuração. Você também pode criar um alerta que dispara quando um teste falha.
- Monitoramento sintético executa testes com base na configuração do monitor e relata os resultados de cada teste.
- Como proprietário ou operador do serviço, você monitora os resultados do teste e também responde a todos os alertas gerados.
Benefícios do Monitoramento sintético
| Benefício | Recurso | Usuários |
|---|---|---|
| Exibir informações agregadas do monitor. Exibir o. monitoramento sintético página inicial onde você pode:
|
Exibir informações agregadas sobre os monitores. | Operadores, responsáveis pelo serviço |
| Visualize resultados de testes sintéticos. Exiba a página de detalhes de um monitor onde você pode ver:
|
Exibir um monitor e seus testes. | Operadores, responsáveis pelo serviço |
| Receba notificações em tempo real sobre indisponibilidades antes que elas afetem os usuários. | Opcionalmente, configure alertas quando os testes não forem bem-sucedidos. | Operadores, responsáveis pelo serviço |
| Compartilhe informações com as partes interessadas. | Exibir informações agregadas do monitor. | Operadores, responsáveis pelo serviço |
| Atualize monitores para atender às suas necessidades de negócios. | Edite monitores existentes, incluindo a desativação . | Responsável pelo serviço |
| Incorporar resultados do monitor em um Observabilidade de serviços painel. | Usar monitoramento sintético com Observabilidade de serviços | Responsável pelo serviço |