Saiba como implantar Gestão de eventos para produção

Entenda o processo e as considerações para implantação Gestão de eventos configurações de ambientes de desenvolvimento a produção usando conjuntos de atualizações.

Implantando Gestão de eventos as configurações para produção exigem planejamento e execução cuidadosos para manter a estabilidade e o desempenho do sistema. Os conjuntos de atualizações fornecem um método controlado para mover configurações entre ambientes.

Planejamento de implantação

Antes de implantar na produção, verifique se todas as configurações funcionam corretamente em seu ambiente de desenvolvimento ou preparação. Teste regras de automação de alertas, contas de integração e atribuições de função para confirmar que funcionam conforme esperado.

Processo do conjunto de atualizações

Conjuntos de atualizações capture as mudanças de configuração feitas em seu ambiente de desenvolvimento e permita que você as transfira para a produção. Isso inclui Gestão de eventos regras de automação, funções de usuário, configurações de integração e configurações personalizadas.

O processo de implantação envolve a criação de um conjunto de atualizações, a captura das mudanças, a exportação do conjunto de atualizações e a importação para o ambiente de produção. Sempre revise o conteúdo do conjunto de atualizações antes da implantação.

Ao implantar a Gestão de eventos na produção via conjunto de atualizações, é importante entender o que é e o que não é capturado automaticamente.

Tabela 1. Conjunto de atualizações: Componentes incluídos e excluídos

Categoria	Componentes
Incluído nos conjuntos de atualizações	Campos e tabelas personalizadas Layouts de formulário e lista, seções de formulário Regras de negócios, scripts de cliente, ações de IU, políticas de IU, páginas de IU, scripts de IU e macros de IU Fluxos de trabalho e inclusões de script Propriedades do sistema (exceto aquelas marcadas como privadas) Exibições e relatórios ACLs (listas de controle de acesso)
Não incluído nos conjuntos de atualizações	Registros de dados transacionais (incidentes, problemas, solicitações de mudança, artigos de conhecimento) Usuários, grupos e associações a grupos Itens de configuração (ICs) e dados do CMDB Páginas iniciais de trabalhos e cronogramas agendados (a menos que adicionados manualmente) Logs de e-mail e notificação Registros do contador de números (sys_number_counter) Propriedades do sistema marcadas como privadas Regras de negócios e elementos específicos do plug-in em aplicações desativadas

Considerações de implantação

• Programe implantações durante as janelas de manutenção para minimizar o impacto nas operações
• Faça backup do seu ambiente de produção antes de aplicar atualizações
• Teste regras de automação em produção com um escopo limitado antes da ativação completa
• Verifique se as contas e credenciais de integração estão configuradas corretamente na produção
• Confirme se todos os plug-ins necessários estão instalados no ambiente de produção
• Revise as atribuições de função para confirmar se elas estão alinhadas com seu modelo de segurança de produção

Verificação pós-implantação

Após a implantação, monitore seu Gestão de eventos sistema para confirmar se os alertas são processados corretamente e se as regras de automação funcionam conforme esperado. Verifique as conexões de integração e verifique se os incidentes foram criados adequadamente.

Recursos adicionais

Para obter orientações detalhadas sobre conjuntos de atualizações e procedimentos de implantação, consulte a documentação da ServiceNow sobre implantação de aplicações e processos de gestão de mudanças.