Ative a habilidade Impacto dos candidatos ao Mapeamento de serviços

A habilidade Impacto dos candidatos ao Mapeamento de serviços analisa conexões e efeitos nos servidores. Ele permite gerar um resumo do Impact, usando Now Assist. A habilidade está ativa por padrão. Se necessário, os administradores podem ativar ou desativar a habilidade.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

O fluxo de trabalho agentivo do Mapeamento de serviços, Analisar possível impacto, usa dois Now Assist habilidades:

• Candidato ao mapeamento de serviços
• Impacto dos candidatos ao Mapeamento de serviços

A habilidade Impact Candidatos ao Mapeamento de serviços permite que o agente crie um resumo dos componentes afetados, após uma solicitação de mudança.

Antes de Iniciar

Antes de ativar o. Now Assist, você deve instalar o. Now Assist para IT Operations Management (ITOM) plug-in. Para obter mais informações, consulte Instale o Now Assist para IT Operations Management.

Você deve definir a seguinte configuração:

• ITOM pro mais SKU
• Now Assist para ITOM 9,10
• Service Mapping Plus (versão mínima 1.16.3)
• Now Assist para gestão de serviços de TI (ITSM)
• Now Assist para plataforma (versão mínima 9,1.0)

Importante:

Isso Now Assist a habilidade agora está ativada por padrão. A habilidade estará disponível automaticamente para os usuários da função apropriada da aplicação. Essa mudança simplesmente ativa a habilidade e não toca as funções necessárias para usar a habilidade. O novo comportamento padrão funciona da seguinte forma:

Novos clientes

Quando você instala um Now Assist as habilidades designadas do produto serão ativadas automaticamente.

Clientes existentes que estão fazendo upgrade

Qualquer habilidade não configurada anteriormente será ativada automaticamente (a habilidade nunca foi ativada e desativada novamente).

Não há mudança em Now Assist habilidades que estão habilitadas e personalizadas no momento.

As habilidades configuradas anteriormente que foram ativadas e desativadas permanecerão inativas.

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Administrador do Now Assist > Habilidades.
2. No painel de navegação, selecione ITOM .
3. No bloco Impacto de candidatos ao Mapeamento de serviços, selecione Ativar .