Use a IA generativa em Now Assist para ITOM

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 1 min. de leitura

    • Use o. ServiceNow® Now Assist para ITOM aplicação para exibir alertas ou análises de incidentes Now Assist Cria usando IA generativa.

    Nota:
    Dependendo da sua licença, você terá acesso a determinados recursos da aplicação, habilidades de IA generativa, fluxos de trabalho agentivos e agentes de IA. Para obter mais informações, consulte ServiceNow product tiers.

    As análises de alertas incluem resumos legíveis do alerta e informações técnicas adicionais para ajudar você a investigar o alerta de forma mais eficaz. As análises são fornecidas em inglês, independentemente do idioma usado na descrição do alerta.

    Para obter mais informações sobre ServiceNow® Now Assist para IT Operations Management (ITOM) aplicação, consulte Now Assist para ITOM.

    Importante:
    Alguns Now Assist as habilidades, agentes e fluxos de trabalho agentivos são ativados por padrão. Para obter mais informações, consulte Now Assist skills, agents, and agentic workflows on by default.

    IA generativa e separação de domínio

    Por padrão, todas as habilidades existem no domínio global. Quando você usa Now Assist em um ambiente separado por domínio, os usuários só podem acessar dados em seu domínio. Por exemplo, se um usuário usar a habilidade de resumo, Now Assist usa somente material que existe no domínio do usuário ao gerar esse resumo. Além disso, não há combinação de dados para instâncias separadas por domínio ao usar habilidades de IA generativa. Os dados residem somente na instância, e os serviços compartilhados usados para IA generativa não persistem solicitações (prompts) e respostas. Para obter mais informações, consulte Domain separation in the Now Assist Admin console. (Observe que o domínio global não é o mesmo que o escopo global. Para obter mais informações, consulte Exploring Next Experience pickers.)

    Documentação nesta seção

    Consulte a documentação a seguir para saber mais sobre como usar o. Now Assist para ITOM habilidades.