Agent Client Collector (ACC) fluxo de trabalho de diagnóstico

Ative e use agentes de IA para examinar o comportamento do agente por meio do Agent Client Collector(ACC) fluxo de trabalho de diagnóstico.

Antes de Iniciar

• Certifique-se de que Now Assist o painel está habilitado em sua instância. Para obter detalhes, consulte Activate the Now Assist panel standard chat.
• O Now Assist para IT Operations Management (ITOM) deve estar instalado na instância. Para obter mais informações, consulte Instale o Now Assist para IT Operations Management.
• Habilite o. Agent Client Collector Fluxo de trabalho de diagnóstico no AI Agent Studio.
  1. Selecionar Tudo > Studio do agente de IA > Criar e gerenciar.
  2. Em Fluxos de trabalho agentivos selecione Diagnóstico do Agent Client Collector (ACC) .
  3. Selecione Selecione canais e status opção.
  4. Em Engage por meio do Now Assist , deslize o. Exibição barra de alternância para a direita (ativa).

     Figura 1. Exibir barra de alternância

     

• Função necessária: Agent_client_collector_admin, agent_client_collector_user ou now_assist_panel_user

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Invoque o. Agent Client Collector(ACC) fluxo de trabalho de diagnóstico para:

• Pergunte problemas de um agente de ACC enquanto estiver em um formulário de ACC.
• Solicitar sugestões para corrigir um código de erro ACC específico.

Procedimento

1. Em A. ServiceNow, selecione Now Assistícone ( ).
2. Em Now Assist Insira prompts para invocar o fluxo de trabalho de diagnóstico do ACC e executar ações de correção no agente.
   Os prompts possíveis incluem:

   • Diagnosticar problemas com o agente do ACC <agent name>
   • Vários erros no <agent name>, diagnostique-os
   • Forneça sugestões para corrigir o código de erro do ACC

Resultado

Um relatório de erros é gerado, com base na atividade registrada pelo Estrutura do Agent Client Collector.