Revise as informações de alerta geradas por IA e as informações na Lista expressa

Acesse informações de alerta na Lista expressa que são consolidadas de forma autônoma por habilidades e agentes de IA. Use o selo de informações de IA, a coluna e o filtro para monitorar status de alerta e revisar informações geradas por IA.

Antes de Iniciar

Para este recurso, você deve ter Now Assist para IT Operations Management (ITOM) instalado em sua instância. Para obter mais informações sobre como instalar Now Assist plug-ins, consulte Install Now Assist plugins.

Fluxos de trabalho agentivos e seus agentes de IA usam mascaramento de função para determinar quais usuários podem acessá-los. Instalados com Now Assist as aplicações têm funções específicas que vêm incluídas na aplicação. Se você selecionar Users with specific rolespara acesso do usuário, você deve configurar os controles de segurança para incluir essas funções. Para obter instruções sobre como mudar os controles de segurança, consulte Defina controles de segurança para um fluxo de trabalho agentivo .

Função necessária: evt_mgmt_admin, evt_mgmt_operator

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

O fluxo de trabalho Gerenciar alertas de forma autônoma investiga alertas, resume relatórios relacionados a alertas e armazena informações estruturadas com as principais descobertas para uso em Lista expressa. Para obter mais informações sobre o fluxo de trabalho de gestão de alertas autonomamente agentivo, consulte Gerencie alertas de fluxo de trabalho agentivo de forma autônoma.

Nota:

Atualmente, Now Assist para ITOM compatível somente com marcador, CMDB, Análise de logs Grupos de alertas mistos, automatizados e baseados em tráfego de rede. Para todos os outros tipos de grupo de alertas, ele analisa somente o alerta primário.

Há várias maneiras de explorar as informações de IA no Lista expressa.

• Verifique rapidamente se os alertas foram processados verificando o selo de informações de IA .
• PESQUISE informações específicas e palavras-chave na coluna Informações. Para adicionar a coluna, consulte Adicione ou modifique Lista expressa colunas para obter mais informações.
• Filtre informações usando Informações atributo de filtro no painel de filtro.
• Revisão Informações de IA no painel de visualização ou no registro de alerta.

Essas opções se apresentam de forma diferente, dependendo se o fluxo de trabalho está configurado para execução automática ou manual.

• Quando o fluxo de trabalho opera automaticamente, os alertas são tratados à medida que são criados e as informações de informações de IA são exibidas em Lista expressa.
• Quando o fluxo de trabalho opera manualmente, você deve gerar informações de IA manualmente. Para obter mais informações, consulte os detalhes no procedimento a seguir.

Para obter informações sobre como configurar este fluxo de trabalho, consulte Configure o fluxo de trabalho de gestão de alertas autonomamente agentivo.

Procedimento

1. Navegar até Experiência de espaço > Espaços > Espaço de operações de serviços.
2. Selecione o ícone Lista expressa .
3. Revise as informações de IA por meio das seguintes opções.

   Revise as informações de IA	Procedimento
   Verifique o selo Informações de IA para obter o status do alerta	Se o ícone Informações de IA está visível ao lado da caixa de seleção, as informações estão disponíveis para esse alerta. Se as informações não estiverem disponíveis para um alerta, você poderá iniciar o processo manualmente. Os detalhes para gerar informações estão nas seguintes opções.
   PESQUISE alertas com informações e palavras-chave do Insights de IA	PESQUISE conteúdo com a pesquisa de texto livre. Para obter mais informações, consulte Encontre registros de alerta em Lista expressa usando pesquisa de texto.
   Filtre usando o atributo de filtro Informações de IA	Filtre usando Informações atributo com uma cadeia de caracteres mínima de dois caracteres. Para obter mais informações, consulte Filtrando a exibição de alertas no Lista expressa painel.
   Revise as informações de IA no painel de visualização	Na lista de alertas, selecione um alerta marcando a caixa de seleção ou o ícone de informações ao lado do alerta. Em Informações guia, revisar Informações de IA . Se os dados não estiverem disponíveis para este alerta, você poderá iniciar o processo selecionando Gerar .
   Revise as informações de IA na visão geral do registro de alerta	Na lista de alertas, selecione um número de alerta para abrir o registro de alerta. . Visão geral a guia é selecionada por padrão. Se houver dados disponíveis, você poderá revisar Informações de IA Resumo na seção Resumo. Se os dados não estiverem disponíveis para este alerta, você poderá iniciar o processo selecionando Gerar .