Configure quando enviar notificações de alerta para o ITOM Mobile

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 1 min. de leitura

    • Configure quando suas equipes estão informadas ITOM Mobile Agent envia uma notificação sobre um alerta.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Por padrão, ITOM Mobile Agent envia uma notificação por push e e-mail quando um alerta atende a estas condições:
    • Atribuído a está vazio - O alerta não foi atribuído a ninguém.
    • O estado não é Encerrado - O estado do alerta não é Encerrado. Está vazio, oscilando, aberto ou reaberto.
    • A gravidade é Crítica - A gravidade do alerta é crítica. Não está claro, vazio, OK, maior, menor, ou aviso.
    Você pode atualizar essas condições conforme necessário. Por exemplo, o. ITOM Mobile Agent o app pode enviar notificações para alertas críticos e principais. No entanto, se você personalizar as condições, . as condições não recebem atualizações de versões futuras. Esse comportamento é intencional para evitar substituir seu trabalho.
    Nota:
    Para receber notificações por push, você deve fazer login em ITOM Mobile Agent. Se você fizer logout, receberá somente notificações por e-mail.

    Este procedimento é para administradores que configuram notificações por push de alerta e-mails. Para gerenciar outros recursos de notificação, consulte Personalizar outras configurações móveis para ITOM Mobile Agent.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Construtor de apps para celular.
    2. PESQUISE e selecione ITOM Mobile Agent .
    3. Selecione Notificações móveis .
    4. Em Quando enviar atualizar ou adicionar às condições atribuído a, estado e gravidade.
      Por exemplo, adicionar a condição OU [severidade][is][major] sob a condição [Severidade][É][Crítica] envia uma notificação por push e e-mail quando Gravidade O campo de um alerta é Crítico ou Importante.
    5. Implemente suas mudanças selecionando Salvar .
      A página é exibida Suas mudanças foram salvas .

    O que Fazer Depois

    Para personalizar quem recebe e-mails sobre alertas, consulte Personalizar ITOM Mobile Agent destinatários de e-mail. Você também pode personalizar outros recursos de notificação, como definir tons de notificação personalizados e substituir a configuração Não perturbe para problemas críticos. Para obter mais informações, consulte Personalizar outras configurações móveis para ITOM Mobile Agent.