Configurar Twilio para enviar notificações em SRM

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 1 min. de leitura

    • Conecte seu Gestão de confiabilidade de serviços( SRM instância e Twilio conta para enviar notificações às equipes.

    Antes de Iniciar

    Antes de começar, você deve ter um identificador de cadeia de caracteres (SID) e um token de autenticação para um ativo Twilio conta.
    Nota:
    Executar esta ação requer ServiceNow experiência.

    Função necessária: srm_admin ou admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Você pode ajustar o que é enviado Twilio editando o fluxo de trabalho de plantão no sistema.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Central de administração do Espaço de operações de serviços > Configurações.
    2. Selecionar Gestão de confiabilidade de serviços > Integrações > Chave de API da Twilio.
    3. Selecione Configuração do Twilio .
    4. Na nova janela, selecione aqui para editar o registro.
    5. Insira SID da conta valor.
    6. Opcional: Insira um Período de validade valor.
    7. Selecione Conectar para ativar a chave ou Salvar para salvar suas mudanças sem ativar.