SRM estados da solicitação de mudança
Os incidentes podem estar em alguns estados diferentes, dependendo de como eles são agidos.
As solicitações de mudança podem ser criadas manualmente em SRM. Edite ações do formulário de solicitação de mudança usando o campo de estado no formulário ou usando os botões no registro de solicitação de mudança. Use o. Salvar botão no formulário para manter as mudanças feitas. As mudanças nas solicitações de mudança na exibição de lista são salvas automaticamente.
| Estado | Descrição |
|---|---|
| Novo(a) | Estado na criação da solicitação de mudança. A solicitação foi registrada, mas ainda não foi trabalhada. |
| Avaliar | A aprovação da solicitação de mudança está sendo trabalhada. |
| Agendado | A solicitação de mudança está agendada para trabalho. |
| Implementar | A solicitação de mudança está executando uma ação. |
| Revisão | A solicitação de mudança é movida para o estado Revisão. Nota: Todas as tarefas de mudança em aberto são definidas como Canceladas. |
| Encerrado | A solicitação de mudança está fechada. |
| Cancelado(a) | A solicitação de mudança foi triada, mas considerada duplicada ou desnecessária. Nota: Não é possível reabrir uma solicitação alterada cancelada. |