O serviço afetado não aparece nos alertas

Quando um teste de um monitor falha e você configurou um alerta para acionar, o registro de alerta deve mostrar o serviço afetado. Este campo pode não ser preenchido por alguns motivos.

Condição

O campo Serviços afetados não está preenchido em um registro de alerta de um monitor sintético com falha. A seguir estão as causas e soluções para os diferentes motivos pelos quais o campo não foi preenchido.

Causa: O serviço não é um serviço mapeado

O serviço não é um serviço mapeado.

Correção

Este campo é preenchido somente quando o serviço associado está configurado como um serviço de aplicações mapeado no Configuration Management Database (CMDB).

Causa: O campo não teve tempo para preencher

Os serviços afetados são preenchidos na criação do alerta.

Correção

Feche e reabra o alerta para que novos mapeamentos sejam aplicados.

Causa: Condição de corrida encontrada

Se um alerta for acionado imediatamente, a plataforma pode não ter tempo para estabelecer os relacionamentos necessários do CMDB antes que o alerta tente preencher os serviços afetados.

Correção

Tente recarregar a página ou considere executar testes do MID Server.

Causa: Preenchimento atrasado

O relacionamento pode levar até um minuto para aparecer, o que significa que o campo pode não ser preenchido até após o evento de criação de alerta inicial.

Correção

Verifique novamente após alguns minutos.