Associando solicitações de mudança a versões em Espaço de operações de serviços

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 1 min. de leitura

    • A integração entre Espaço de operações de serviços( SOW) e. Desenvolvimento de produtos digitais( DPR) os espaços de trabalho fornecem uma experiência unificada de gestão de versões e mudanças. Você pode associar versões a solicitações de mudança em ambos os espaços.

    Visão geral de DPR e. SOW experiência unificada

    Essa experiência perfeita simplifica a colaboração entre as equipes de Mudança e Versão, fornecendo uma exibição unificada das atividades de versão e mudanças associadas.
    • Gerencie solicitações de mudança associadas a versões.
    • Importe itens de configuração afetados (ICs) das versões para mudanças.
    • Exibir detalhes da versão no SOW espaço.

    Para obter mais informações, consulte Espaço de operações de serviços for ITSM.

    Pré-requisitos

    Antes de começar, verifique o seguinte:

    • Ambos DPR(v2.4 ou posterior) e. SOW(v9.0.0 ou posterior) as aplicações são ativadas no ServiceNow AI Platform instância.
    • Você tem as funções necessárias para ambas as aplicações.

    Detalhes da versão integrada no formulário de mudança em Espaço de operações de serviços

    . Versão relacionada O cartão no painel lateral contextual exibe informações de versão de uma solicitação de mudança diretamente no formulário de mudança em Espaço de operações de serviços.

    Se uma mudança não estiver associada a uma versão, o cartão exibirá um Atribuir botão, que você pode usar para associar a mudança a uma versão.

    Se uma mudança estiver associada a uma versão, o cartão exibirá os seguintes detalhes principais:
    • Proprietário da versão
    • Data de meta de prontidão da versão e data de lançamento
    • Fase atual
    • Fase de versão à qual a mudança está anexada (se anexada a mais de uma fase, uma contagem será exibida. Selecione-a para exibir todas as fases anexadas)
    • Status da política
    • Estado da versão
    Para abrir a página de execução da versão, selecione o link do nome da versão.

    Para obter mais informações, consulte Crie uma solicitação de mudança em Espaço de operações de serviços.

    Importação de ICs afetados

    Você pode importar itens de configuração afetados (ICs) das fases de versão diretamente para as solicitações de mudança, simplificando o processo de gestão de mudanças.

    Para conjuntos de IC grandes, o processo de importação é executado de forma assíncrona. Atualize manualmente a lista se os ICs importados não aparecerem imediatamente.

    Para obter mais informações, consulte Crie uma solicitação de mudança em Espaço de operações de serviços.