Configurar provedores personalizados como canal de comunicação

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
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    • Você pode definir e integrar um canal personalizado para enviar notificações de escalação de plantão.

    O sistema de base tem os seguintes canais de notificação de plantão existentes para enviar notificações aos membros do grupo de plantão:
    • E-mail
    • SMS
    • Serviços de voz
    • Slack
    • Microsoft Teams
    • Push para celular

    Além dos canais de notificação de plantão disponíveis no sistema de base, você pode configurar seu próprio provedor de serviços e adicionar o provedor como o canal de notificação de plantão personalizado.

    Para definir, configure e integre um canal personalizado no Agendamento de plantão para enviar notificação de escalação de plantão, consulte https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB2299454.