Configurações do painel lateral de contexto em Espaço de operações de serviços para ITSM

Você pode configurar as guias disponíveis no painel lateral de contexto no Espaço de operações de serviços para ITSM.

• Como configurar as guias do painel lateral contextual do Espaço de operações de serviços
  Adicione ou exclua as guias do painel contextual lateral que está disponível em todas as páginas de registro do Espaço de operações de serviços.
• Como configurar o Ações recomendadas para ITSM no Espaço de operações de serviços
  IT Service Management (ITSM) inclui os seguintes componentes do sistema de base usados para configurar Ações recomendadas para vários registros no Espaço de operações de serviços, incluindo Incidentes, Tarefas de incidente, Problemas, Tarefas do problema, Solicitação de mudança, Tarefa de solicitação de mudança, Interação e Solicitação.
• Como configurar a guia “Assistência do agente” no Espaço de operações de serviços
  Habilite ou desabilite a guia “Assistência do agente” no painel lateral contextual para o tipo de registro necessário.
• Personalizar as recomendações do grupo de suporte de plantão
  Configure as recomendações do grupo de suporte que devem ser exibidas no painel Especialistas de plantão de um incidente.