Defina um filtro de consulta para Now Assist Resultados Genius de perguntas e Respostas

Defina um padrão de expressão regular Java que uma pesquisa deve corresponder para ser elegível para acionamento Now Assist Resultados Genius de perguntas e Respostas. As pesquisas que não correspondem a este padrão não retornam respostas de resultados Genius de Now Assist Resultados Genius de perguntas e Respostas.

Antes de Iniciar

O Now Assist na aplicação Pesquisa com IA ServiceNow® Store deve ser instalado na sua instância. Para detalhes sobre a instalação dessa aplicação, consulte Instalar Now Assist em Pesquisa com IA.

Certifique-se de estar familiarizado com a sintaxe de padrão de expressão regular do Java. Para saber mais sobre a sintaxe do padrão de expressão regular, consulte O Javadoc da classe java.regex.util.pattern .

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Now Assist Perguntas e respostas Os resultados do Genius enviam resultados de pesquisa de artigo de conhecimento qualificados para Serviço Now LLM Para a geração de respostas de resultado Genius de perguntas e Respostas.

Por padrão, o sistema envia apenas resultados de artigos de conhecimento para o. Serviço Now LLM quando a pesquisa satisfaz todas essas condições.

• A aplicação de pesquisa é Portal de serviços, Virtual Agent, Central do funcionário ou global pesquisa.
• O idioma da sessão do usuário é o inglês.
• A pesquisa contém dois ou mais termos.
• A pesquisa corresponde ao padrão de expressão regular Java definido pelo valor da propriedade do sistema sn_ais_assist.u_question_regex. Essa propriedade do sistema não tem valor definido no sistema de base e, portanto, todas as consultas de pesquisa atendem a essa condição por padrão.

Você pode personalizar a condição de correspondência de padrão definindo seu próprio padrão de expressão regular Java para uso por Now Assist Perguntas e respostas Configurações de resultado do Genius.

Procedimento

1. Navegue até a exibição de lista da tabela Propriedade do sistema [sys_properties].
   1. Selecione “Tudo”.
   2. Em Filtro campo, insira sys_properties.list .
   3. Pressione Enter.
2. Abra o registro do sn_ais_assist.u_question_regexselecione-a na lista.
   Se o sistema solicitar que você mude o escopo da aplicação para que você possa editar o registro, selecione o link fornecido.
3. Nas propriedades do sistema Valor Insira um padrão de expressão regular Java ao qual você deseja que as consultas de pesquisa de perguntas e Respostas correspondam.
   A correspondência de expressão regular Java não diferencia maiúsculas de minúsculas. Como exemplo, para restringir a expansão de respostas de perguntas e Respostas a consultas de pesquisa que começam com uma palavra-chave de pergunta, você pode definir o valor da propriedade como (o que|onde|quando|por que|quem|quem|qual|como .
4. Selecione Atualizar.

Resultado

Now Assist Perguntas e respostas Os resultados do Genius não enviam resultados de pesquisa de artigo de conhecimento para Serviço Now LLM Para geração de respostas de perguntas e Respostas, a menos que a consulta de pesquisa corresponda ao seu padrão de expressão regular Java.