Pesquisa híbrida em Pesquisa com IA

No modo de pesquisa híbrida, Pesquisa com IA Combina pesquisa por palavra-chave e pesquisa de vetor semântico para encontrar artigos de conhecimento, itens do catálogo, itens de conteúdo externo e tópicos que melhor correspondam aos termos e ao significado da sua pesquisa.

Visão geral da pesquisa híbrida

Por padrão, Pesquisa com IA executa a maioria das pesquisas em pesquisa de palavra-chave modo. Este modo procura as melhores correspondências para seus termos de pesquisa, mas não leva em consideração o contexto ou o significado desses termos. A pontuação de relevância da pesquisa por palavra-chave para um resultado de pesquisa indica o quão bem os termos indexados nesse resultado de pesquisa correspondem aos seus termos de pesquisa.

A partir de Vancouver Versão do patch 4, Pesquisa com IA inclui uma alternativa pesquisa de vetor semântico em recursos que funcionam com o. Serviço Now LLM. A pesquisa semântica vetorial analisa os significados e o contexto dos termos de pesquisa e usa essas informações para encontrar resultados com significados semelhantes. Ele melhora o recall da pesquisa interpretando a linguagem natural para refletir com mais precisão a intenção da sua pesquisa. A pontuação de relevância da pesquisa de vetor semântico para um resultado de pesquisa indica o quanto o resultado da pesquisa corresponde ao significado da sua pesquisa.

A partir de Now Assist em Pesquisa com IA15, Pesquisa com IA. pesquisa híbrida em recursos que funcionam com o. Serviço Now LLM. Este modo combina pontuações de relevância de palavras-chave e pontuações de semelhança semântica em uma única classificação de resultados usando a Fusão de classificações recíprocas (RRF). Essa abordagem combinada oferece o melhor dos dois mundos, ajudando a garantir que os usuários obtenham precisão de pesquisa (da correspondência de termos de pesquisa por palavra-chave) e relevância contextual (da pesquisa semântica vetorial).

Nota:

A pesquisa híbrida afeta somente as pesquisas de artigo de conhecimento, item do catálogo, conteúdo externo e recuperação de tópico. Pesquisa com IA continua a usar a pesquisa por palavra-chave ao pesquisar conteúdo indexado de outras fontes.

Para saber mais sobre o modo de pesquisa de vetor semântico e como ele difere do modo de pesquisa por palavra-chave, consulte Pesquisa de vetor semântico em Pesquisa com IA.

Benefícios da pesquisa híbrida

A pesquisa híbrida oferece esses benefícios quando comparada à pesquisa por palavra-chave.

Melhoria da qualidade de pesquisa e recall

A pesquisa híbrida combina correspondência semântica e de palavra-chave, aumentando as chances de recuperar resultados relevantes, mesmo quando os usuários formulam suas consultas de forma diferente.

Resultados de pesquisa mais relevantes com a melhor classificação

A compreensão semântica ajuda a revelar respostas que correspondem melhor à intenção do usuário, em vez de apenas às palavras-chave de pesquisa.

Menos pesquisas com resultado zero

A pesquisa híbrida pode retornar resultados úteis mesmo para consultas vagas ou com erros ortográficos, porque usa correspondência semântica para entender o significado além das palavras-chave exatas. Isso reduz o número de pesquisas que não retornam resultados.

Disponibilidade da pesquisa híbrida

Se você instalou Now Assist em Pesquisa com IA15 sem ter nenhuma versão anterior instalada, a pesquisa híbrida é ativada automaticamente para as configurações da aplicação de pesquisa que usa Pesquisa com IA como seu mecanismo de pesquisa.

Nota:

As configurações da aplicação de pesquisa que usam a indexação de texto legado do Zing e o mecanismo de pesquisa não são compatíveis com a pesquisa híbrida.

Se você fez upgrade para Now Assist em Pesquisa com IA15 em uma versão anterior, a pesquisa híbrida não é ativada automaticamente para as configurações da aplicação de pesquisa que usam Pesquisa com IA como seu mecanismo de pesquisa. Para saber como ativar manualmente a pesquisa híbrida para essas configurações da aplicação de pesquisa, consulte Gerencie a pesquisa híbrida em aplicações de pesquisa.

Interações com outros recursos

A ativação da pesquisa híbrida em uma configuração da aplicação de pesquisa desabilita as contagens de resultados de pesquisa para aspectos nessa configuração da aplicação de pesquisa. Para obter mais informações sobre contagens de resultados de pesquisa para aspectos, consulte Mostrar contagens de resultados de pesquisa para facetas na página de resultados de uma aplicação de pesquisa.

Quando você ativa a pesquisa híbrida em uma configuração da aplicação de pesquisa, o comportamento do Mais recente a opção de classificação do resultado da pesquisa muda para a aplicação de pesquisa especificada. Em vez de classificar toda a lista de resultados de pesquisa por data da última modificação, Pesquisa com IA primeiro recupera os resultados da pesquisa por palavra-chave e os resultados da pesquisa de vetor semântico mais relevantes e, em seguida, mescla esses resultados e os classifica por data da última modificação. Para saber mais sobre como classificar os resultados da pesquisa com base na atualidade, consulte Altere a ordem de classificação dos resultados da pesquisa.