Numeração de registros

No sistema base, várias tabelas são numeradas, incluindo Incidente, Problema, Solicitação de mudança e Conhecimento. Você também pode usar esses números em qualquer lugar em que o script esteja presente, por exemplo, para gerar marcas d'água para e-mails. Os registros em tabelas podem ser numerados automaticamente.

Os administradores podem gerenciar a numeração de registros navegando até Definição do Sistema > Manutenção de número. O formato de número atual de uma tabela, incluindo o prefixo (como INCR para incidentes ou MUDANÇA Para mudanças), é armazenado em um registro na tabela de números [sys_number].

Figura 1. Tabela de números

Você pode renumerar tabelas incrementadas automaticamente que estendem a tabela de tarefas ou gerenciar a numeração com um campo de banco de dados chamado Numere este campo .

Nota:

Se você redefinir a numeração na Manutenção de números, ela renumerará somente novos registros. Ele deixa a numeração como está para registros existentes nas tabelas do sistema.

• Adicione registros de numeração automática em uma tabela
  Você pode definir um formato de número por tabela no sistema.
• Prepare-se para inserir campos numéricos à esquerda em tabelas personalizadas
  Antes de configurar o preenchimento esquerdo de campos numéricos em uma tabela personalizada ou uma tabela que não estenda a tabela de tarefas, você deve preparar regras de negócio e inclusões de script.
• Evite lacunas de numeração
  Por padrão, os números são gerados sempre que um novo registro é criado.
• Imposição de numeração exclusiva
  Embora números duplicados sejam raros, a numeração não impõe exclusividade, por padrão.