Configure modelos para caixas de correio corporativas pessoais

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 2 min. de leitura

    • Configure e-mail corporativo pessoal . em ServiceNow plataforma a ser habilitada usuários e. agentes para enviar e receber e e-mails.

    Antes de Iniciar

    A conta de e-mail deve ser criada e conectada. Para obter mais informações, consulte Crie uma conta de e-mail.

    O plug-in Integração da caixa de correio do usuário (com.glide.email.user_mailbox.integration) deve estar instalado.

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Crie um modelo de cliente de e-mail.
      Para configurar um modelo de cliente de e-mail, consulte Crie um modelo de cliente de e-mail.
      1. Em Configuração do remetente para Do tipo de geração selecione Endereços de e-mail do usuário .
      2. Para incluir o endereço de e-mail compartilhado, selecione Incluir endereço de e-mail compartilhado caixa de seleção.
      3. Selecione Enviar.
    2. Aplique um modelo de cliente de e-mail.
    3. Navegar até Tudo > Caixas de correio do usuário > Administração > Configuração do servidor.
    4. Selecione Novo.
    5. No formulário, preencha os campos.
      Tabela 1. Formulário do servidor de conta de e-mail do usuário
      Campo Descrição
      Nome Nome da conta de e-mail.
      Servidor Servidor remoto ao qual esta conta se conecta.
      Tipo Tipo de servidor de e-mail. Selecione SMTP .
      Nota:
      O sistema pode usar somente uma conta SMTP ativa por vez.
      Porta Porta TCP de conexão.
      Segurança de conexão Tipo de conexão segura. Escolha uma configuração:
      Nenhum(a)
      Nenhum protocolo seguro é usado.
      STARTTLS
      Atualiza uma conexão não segura para uma conexão segura usando o protocolo de criptografia SSL/TLS, se o seu servidor de e-mail oferecer suporte a TLS.
      SSL/TLS
      Conete-se a uma porta criptografada SSL/TLS para proteger a conexão. O e-mail é criptografado entre ServiceNow e seu servidor de e-mail.
      Aviso:
      Selecionando um protocolo menos seguro como STARTTLS ou Nenhum pode expor seus dados. Para garantir melhor a segurança dos dados em seu servidor de e-mail, selecione SSL/TLS .
    6. Selecione Enviar.
    7. Navegar até Tudo > Caixas de correio do usuário > Administração > Configuração de modelos.
    8. Selecione Novo.
    9. No formulário, preencha os campos.
      Tabela 2. Modelo de conta de e-mail do usuário
      Campo Descrição
      Nome Nome da conta de e-mail.
      Tipo de autenticação Tipo de autenticação usado para a conta de e-mail se conectar ao servidor de e-mail. Você pode selecionar uma das seguintes opções:
      • –- Nenhum --
      • Senha
      • OAUTH
      • OAUTH 2,0
      O suporte E-mail: OAUTH para IMAP, Microsoft Graph (recebimento) e SMTP (com.glide.email.oauth) deve estar ativo para que as opções de OAuth fiquem visíveis.
      Servidor de e-mail Servidor remoto ao qual esta conta se conecta.
      Perfil OAuth

      Registro de registro da aplicação OAuth para esta conta.

      Este campo será exibido se você selecionar OAuth 2,0 como o tipo de autenticação.
      Domínio Insira um nome de domínio para identificar seu serviço de e-mail (por exemplo gmail.com).
    10. Selecione Enviar.